O que esta vaga pede
atendimento ao usuário
organização
comunicação
raciocínio lógico
informática básica
Ver se você combina
Estamos buscando um(a) Jovem Aprendiz para fazer parte do time de Suporte N1, apoiando o atendimento aos usuários e as rotinas de suporte, com foco na identificação, registro e direcionamento das demandas.
O que você fará no dia a dia
- Apoiar no atendimento de solicitações e dúvidas dos usuários;
- Realizar a triagem inicial das demandas, buscando entender o problema relatado;
- Fazer perguntas para identificar informações importantes sobre cada solicitação;
- Registrar e organizar os chamados e informações levantadas durante o atendimento;
- Apoiar na resolução de demandas mais simples, seguindo orientações e procedimentos da área;
- Direcionar os chamados para as equipes responsáveis quando necessário;
- Acompanhar o andamento das solicitações e apoiar nos retornos aos usuários;
- Apoiar o time nas demais atividades operacionais da rotina de Suporte.
O que buscamos
- Estar no último ano do Ensino Médio ou ter concluído o Ensino Médio;
- Interesse por tecnologia e atendimento ao usuário;
- Boa comunicação e facilidade para lidar com pessoas;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Raciocínio lógico e curiosidade para entender como as coisas funcionam;
- Vontade de aprender e desenvolver novos conhecimentos;
- Conhecimentos básicos de informática.
Será um diferencial
- Experiência anterior com atendimento ao público ou suporte;
- Conhecimento básico de ferramentas de informática;
- Interesse em tecnologia e resolução de problemas.
Informações da oportunidade
Área: Suporte N1
Formato: Presencial
Local: São Paulo – SP
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (gruposrm.inhire.app) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
