Jovem Aprendiz

Estamos com 5 vagas abertas de Jovem Aprendiz, distribuídas nos times de Recursos Humanos, Vendas, Parcerias e Experiência do Cliente, para atuar diretamente ao lado desses times.

Essa é uma oportunidade para quem está começando sua jornada profissional, quer desenvolver novas habilidades e conhecer de perto o dia a dia de uma empresa de tecnologia. A missão dessas pessoas será dar os primeiros passos na carreira, unindo aprendizado e execução para apoiar o dia a dia das áreas, enquanto desenvolvem novas habilidades e constroem sua primeira experiência profissional na Yampi.

Responsabilidades:

2 vagas - Experiência do Cliente

• Suporte aos clientes pelos diferentes canais da Yampi, apoiando na resolução de dúvidas e demandas de menor complexidade;
• Orientar clientes sobre o uso dos produtos e serviços da Yampi;
• Apoiar processos de Suporte, Customer Success, Onboarding e Retenção;
• Registrar dúvidas, reclamações, sugestões e elogios dos clientes;
• Encaminhar demandas mais complexas para os analistas responsáveis;
• Participar de squads e iniciativas de desenvolvimento, ampliando o conhecimento sobre diferentes áreas de CX;
• Conhecer diferentes etapas da jornada do cliente e desenvolver uma visão ampla sobre o negócio.

1 vaga - Recursos Humanos

• Apoiar a organização de eventos internos, datas comemorativas e ações de experiência dos colaboradores;
• Manter atualizados cadastros, planilhas e informações utilizadas pelo time de Pessoas;
• Apoiar processos seletivos, realizando atividades como triagem de currículos, atualização de planilhas e acompanhamento de entrevistas;
• Apoiar processos de admissão e outras rotinas operacionais da área;
• Dar suporte na organização de treinamentos, workshops e rodas de conversa;
• Pesquisar e organizar materiais e conteúdos para ações de desenvolvimento;
• Conhecer diferentes frentes de Recursos Humanos, como Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento e People Experience.

1 vaga - Vendas

• Apoiar o time de Vendas na organização e preparação das informações de potenciais clientes;
• Organizar e atualizar listas de leads, garantindo que as informações estejam corretas e completas;
• Pesquisar informações sobre empresas e potenciais clientes, como site, redes sociais, plataforma utilizada e outros dados relevantes;
• Identificar e remover informações duplicadas, inválidas ou que não estejam de acordo com os critérios definidos pelo time;
• Classificar e organizar leads de acordo com os critérios da estratégia comercial;
• Atualizar e organizar informações no CRM;
• Aprender sobre o mercado de e-commerce, geração de oportunidades e funcionamento da área comercial.

1 vaga - Parcerias

• Apoiar a atualização de informações e cadastros de parceiros no HubSpot;
• Organizar contratos, documentos e informações de parceiros no Drive e no Notion;
• Apoiar o processo de onboarding de novos parceiros, com envio de materiais, acessos e boas-vindas;
• Dar suporte na organização de treinamentos, webinars e eventos com parceiros;
• Ajudar na atualização de playbooks, apresentações e outros materiais do time;
• Apoiar a organização de dados e informações em planilhas e relatórios;
• Dar suporte à organização da agenda e ao acompanhamento de atividades e follow-ups do time;
• Conhecer o ecossistema de parceiros e o mercado de e-commerce.

Requisitos e Qualificações

• Ter entre 14 e 22 anos;
• Estar matriculado(a) em instituição de ensino (Ensino Fundamental, Médio ou Técnico) ou já ter concluído o Ensino Médio;
• A vaga é 100% remota, mas é necessário residir em Ibitinga ou região, devido à participação presencial no curso de aprendizagem (1x por semana);
• O contrato de aprendizagem terá duração de 2 anos;
• Ter proatividade e vontade de aprender;
• Demonstrar comprometimento com prazos e pontualidade;
• Ter boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe;
• Demonstrar senso de responsabilidade e comportamento ético;
• Ter interesse pelo mercado de e-commerce e tecnologia;
• Ter interesse em pelo menos uma das áreas disponíveis: Experiência do Cliente, Recursos Humanos, Vendas ou Parcerias.