Atender os usuários do Centro de Gerenciamento de Serviços para suporte e resolução (quando elegível) de problema ou informações necessárias.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar os atendimentos dos usuários do Centro de Gerenciamento de Serviços por meio de mensagens eletrônicas.
- Registrar os chamados no portal web de atendimento.
- Realizar retorno via mensagens eletrônicas para confirmação de chamados.
- Manter as informações do primeiro atendimento devidamente cadastradas no portal web de atendimento.
- Escalar chamados para os níveis necessários a fim de solução do chamado do usuário.
- Seguir os scripts de atendimento que, porventura, existam para o cliente.
- Resolver demandas elegíveis.
- Esclarecer dúvidas dos usuários que entram em contato com o Centro de Gerenciamento de Serviços por meio de portal web e mensagens eletrônicas.
Requisitos e qualificações
- Facilidade de entendimento de problemas;
- Facilidade de expressão e transmissão de informações / Viabilidade de comunicação;
- Saber ouvir.
Informações adicionais
🎁 Benefícios:
- 🛡️ Seguro de Vida 100% custeado pela Lanlink;
- 🚌 Vale-Transporte;
🏋️ Total
Pass;
🧠 Plataforma Moodar (terapia com condições especiais para colaboradores Lanlink).
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (br.linkedin.com) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
