Skills
Sobre a Vaga
O papel de HR Services Administrator é uma oportunidade para construir uma base sólida em RH e desenvolver suas habilidades em um time de apoio e colaborativo. Você atuará como primeiro ponto de contato para colaboradores e gestores, garantindo a entrega de suporte em RH de alta qualidade em toda a organização.
Você ganhará experiência prática em todo o ciclo do empregado, apoiando diversos processos de RH com foco em precisão, consistência e uma excelente experiência para o colaborador. Trabalhando no time de HR Services, você desenvolverá um entendimento sólido de sistemas de RH, políticas e melhores práticas, com oportunidades para aprender e crescer.
De tempos em tempos, você também trabalhará diretamente com stakeholders do negócio, construindo relacionamentos e ampliando sua visão de como o RH apoia a organização. Além disso, você colaborará com HR Business Partners (HRBPs) e Centros de Excelência de RH, incluindo Talent Acquisition, Compensation & Benefits, Learning & Development, Payroll e HRIS.
Responsabilidades
- Emitir contratos e aditivos
- Coordenar entrevistas e checagens pré-emprego
- Apoiar onboarding e offboarding
- Processar mudanças de empregados (cargo, remuneração, transferências, progressão)
- Apoiar colaboradores e gestores na navegação do sistema de RH e nos processos de autoatendimento dentro do Workday
- Manter templates, políticas e documentação de RH dentro dos sistemas de RH
- Atuar como primeiro ponto de contato para dúvidas de RH de colaboradores e gestores
- Responder dúvidas de RH e orientar sobre políticas, procedimentos e processos
- Identificar a causa da solicitação por meio de perguntas eficazes e fornecer respostas precisas e completas
- Direcionar colaboradores e gestores para recursos relevantes, políticas ou orientações de autoatendimento
- Pesquisar soluções para dúvidas de RH e encaminhar casos mais complexos ao HR Services Advisor quando apropriado
- Rodar relatórios padrão de RH e fornecer dados/insights básicos para times de RH, HR Business Partners ou liderança quando necessário
- Apoiar auditorias de RH e atividades de conformidade
- Garantir que os registros de RH sejam mantidos de acordo com políticas da empresa, requisitos de proteção de dados e legislação trabalhista
- Trabalhar em conjunto com HR Services Advisors para garantir resolução eficiente de dúvidas e casos
- Atuar junto com HR Business Partners e Centros de Excelência para apoiar processos e atividades de RH
- Garantir que as atividades de RH sejam entregues conforme políticas e padrões organizacionais
- Seguir políticas de segurança, integridade e código de conduta da empresa
- Apoiar iniciativas de melhoria contínua dentro do HR Services
- Identificar oportunidades para melhorar processos de RH, entrega de serviço e uso de sistemas
- Contribuir para manter uma administração de RH eficiente e consistente no time de HR Services
Requisitos
- Experiência prévia em função administrativa, suporte em RH ou atendimento ao cliente é desejável
- Boas habilidades organizacionais e administrativas, com excelente atenção aos detalhes
- Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e priorizar a carga de trabalho em ambiente acelerado
- Boas habilidades de comunicação e postura profissional ao responder dúvidas de RH
- Capacidade de fazer perguntas eficazes para entender a natureza das solicitações de RH e identificar soluções apropriadas
- Demonstrar empatia, inteligência emocional e mentalidade forte de atendimento ao cliente ao apoiar colaboradores e gestores
- Capacidade de manter confidencialidade e lidar adequadamente com informações sensíveis de empregados
- Conforto para trabalhar com sistemas e tecnologia de RH
- Experiência em ambiente de RH é desejável
- Conhecimento de sistemas de RH como Workday é desejável
- Entendimento básico de políticas de RH, processos de RH e fundamentos de legislação trabalhista
- Formação em Human Resources, Business Administration ou área relacionada
- Capacidade de trabalhar efetivamente com colaboradores e gestores de diferentes regiões ou funções
- Abordagem adaptável para apoiar diferentes tipos de solicitações de RH e stakeholders
- Confiança tecnológica, com capacidade de aprender rapidamente novos sistemas e ferramentas de RH