Gestor(a) Jurídico(a) | Direito do Consumidor (PROCON) | Sócio(a) de Serviço

Sobre a Vaga

O PG atua com um propósito de transformar o Direito em resultados para empresas em constante evolução, conectando a atuação jurídica a uma jornada de inovação com inteligência artificial.

Responsabilidades

• Gerenciar a operação de Direito do Consumidor, com foco em demandas administrativas perante o PROCON e operações de alto volume
• Liderar e desenvolver a equipe jurídica, garantindo qualidade técnica, produtividade, cumprimento de prazos e alta performance
• Definir estratégias para condução de notificações, reclamações, processos administrativos, audiências e sessões de conciliação
• Gerenciar o relacionamento com clientes, conduzindo reuniões estratégicas e apresentações de resultados
• Acompanhar KPIs, volume, prazos, acordos, índices de êxito, produtividade e performance da equipe
• Elaborar relatórios gerenciais e planos de ação, identificando oportunidades de melhoria, atuação preventiva e mitigação de riscos
• Promover eficiência e inovação na operação, incluindo automação e uso de tecnologia/IA
• Identificar oportunidades de expansão da atuação junto aos clientes e contribuir para a geração de negócios

Requisitos

• Experiência em Direito do Consumidor, especialmente PROCON
• Experiência em gestão de carteiras de alto volume e/ou contencioso massificado
• Vivência em gestão de equipes, indicadores e relacionamento com clientes
• Perfil estratégico, analítico, orientado a resultados e com capacidade de tomada de decisão
• Excelente comunicação, negociação e gestão de conflitos

Beneficios

• Auxílio-refeição
• Auxílio-deslocamento
• Estacionamento
• Acesso ao TotalPass
• Day Off no mês do aniversário
• Assistência médica (sem custo)
• Assistência odontológica
• Custeio da anuidade da OAB/SP
• Política de incentivo à prospecção e indicação de novos clientes