Essa oportunidade é para você que com dinamismo gerencia equipes multidisciplinares e com grande adaptabilidade ao novo! Estamos em busca de um profissional comunicativo, analítico, consultivo, criativo, dinâmico, humanizado e que esteja preparado para assumir novos desafios. 🤩💥💥Teremos oportunidade em operação Atuando com cliente na área Financeira. Vaga Presencial!#Oneatento
Responsabilidades e atribuições
Atuar de forma consultiva nas oportunidades de negócio da Base e entendendo com profundidade suas necessidades de negócio e mercado com o objetivo de elaborar a solução mais adequada, baseadas no portfólio e ferramentas da Atento de modo a atender às expectativas do cliente. Gestão e desenvolvimento da equipe de supervisores e colaboradores e administração das rotinas de trabalho. Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios a empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos. Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas. Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais, atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios.
Requisitos e qualificações
- Experiência em Coordenação ou Gestão no segmento Cx e gerenciar Indicadores Operacionais
- Será um diferencial a experiência em Coordenação ou Gestão em operações Financeiras
- Ter experiência com Ilhas de atendimento comerciais/SDR, Mídias sociais e Reclame aqui
- Nível superior Completo
- Domínio em pacote Office
- Bons conhecimentos de técnicas de melhoria de qualidade / processo. Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa e comprometimento
- Excelentes habilidades de comunicação, consultoria, influência interpessoais e analítico
- Paixão por garantir uma experiência de suporte de alto nível para nossa comunidade
- Capacidade de desempenho sob pressão e curto prazo
- Capacidade de se adaptar a um ambiente de trabalho de ritmo acelerado e com paixão por causar impacto e compartilhar as melhores práticas
- Pensamento crítico e analítico com mentalidade empreendedora e proativa
- Sólidos Conhecimentos em processos e planos de ações efetivos e de curto prazo. Ter disponibilidade para atuar na Central da Nova São Paulo 2 na Zona Sul.
Informações adicionais
Salário
Será informado em uma das etapas do processo. Horário de TrabalhoDas 09h00 às 18h00Jornada de Trabalho200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos. Benefícios
- Vale Transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio funeral
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
- Desconto em Produtos
- Assistência Odontológica
- Assistência Médica
- Cartão Bulla
- Plano de saúde Pet
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas
- Parcerias educacionais com descontos em cursos
- Plano de carreira. Local de Trabalho: Atento Nova 2. Avenida João Carlos da Silva Borges, 1240, Santo Amaro, São Paulo - SP, 04726-002, Brasil
