🚀 Estamos Contratando: Gestor / Analista de Operações e Customer Success (CS) | Manaus-AM
Você é um profissional organizado, com excelente comunicação interpessoal e facilidade para transitar entre a gestão de fluxos operacionais e o relacionamento com clientes B2B?
Estamos em busca de um Gestor / Analista de Operações e CS para ser a ponte de conexão entre nossa estrutura interna (contábil, jurídica e licitações) e nossa carteira de clientes, garantindo eficiência, cumprimento de prazos e excelência no atendimento.
📌 O que você fará no dia a dia?
Sua rotina será dividida entre Gestão Operacional Interna e Relacionamento B2B (CS):
- Operações & Fluxos Internos: Acompanhar prazos operacionais com os setores internos, realizar triagem de pendências, gerenciar certidões e monitorar indicadores de eficiência (SLA).
- Onboarding de Clientes: Realizar reuniões de boas-vindas e guiar novos clientes na utilização do nosso aplicativo corporativo.
- Sucesso do Cliente & Relacionamento B2B: Realizar contatos ativos de acompanhamento, medir satisfação (NPS), educar a carteira sobre atualizações do mercado e atuar na resolução rápida de chamados complexos.
🎯 O que buscamos? (Requisitos)
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Formação
Ensino Superior completo ou em fase final nas áreas de Administração, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais, Comunicação Social/RP ou Gestão.
- Experiência: Mínimo de 1 a 2 anos em gestão de processos, atendimento B2B ou suporte/CS em empresas de serviços.
- Habilidades Comunicações: Comunicação verbal e escrita impecáveis, com facilidade para "traduzir" assuntos tributários/jurídicos para uma linguagem acessível e didática.
- Perfil: Postura executiva, proatividade, raciocínio lógico estruturado e boa adaptabilidade a ferramentas digitais.
- Residência: Manaus / AM.
💼
O que oferecemos?
- Senioridade/Remuneração: Equivalente a CS Jr / Analista Operacional Jr no mercado de Manaus.
- Modelo de Trabalho: Presencial (Manaus/AM).
- Estrutura de processos consolidada e rotinas bem definidas.
- Oportunidade de desenvolvimento contínuo em um ambiente dinâmico e corporativo.
📩 Como se candidatar?
Se você possui o perfil e deseja fazer parte da nossa equipe, envie seu currículo atualizado para o e-mail diretoria@estrategiabusiness.com com o assunto "Vaga Operações & CS - Manaus" ou candidate-se diretamente por este anúncio!
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