O que esta vaga pede
gestao de relacionamento com clientes
upsell e desenvolvimento de contas
alocacao de recursos e squads
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Gestão de outsourcing jr/pl na Zallpy, vaga híbrida em Porto Alegre/RS, com foco em relacionamento com clientes, expansão (upsell) e liderança do dia a dia das equipes alocadas.
Responsabilidades
- Gerir o relacionamento com clientes, identificando oportunidades de expansão, upsell e crescimento orgânico das contas
- Atuar como ponto de conexão entre a necessidade de negócio do cliente e a operação, traduzindo demandas técnicas e comerciais em ações práticas
- Acompanhar o cenário de alocação de recursos e squads, garantindo aderência entre perfil alocado e necessidade do cliente
- Liderar o dia a dia das equipes alocadas, com foco na qualidade e na saúde da operação
- Ser ponto focal com o time de Recrutamento para abertura e condução de novos processos seletivos
- Apoiar o Head de Operações com informações estratégicas para suportar decisões comerciais e de negócio
- Mediar comunicação e propor soluções junto a colaboradores e lideranças, mantendo um bom ambiente de trabalho
- Planejar ações de engajamento com clientes e colaboradores (eventos, visitas, reuniões presenciais)
- Garantir a organização e execução de processos rotineiros da área, com controle de prazos e qualidade nos registros
Requisitos
- Sólida experiência em empresas de alocação de recursos, consultorias de TI ou operações com interface direta com cliente
- Vivência em desenvolvimento de conta/cliente, com entendimento do cenário de alocação
- Familiaridade com linguagem técnica mínima para entender a necessidade de negócio do cliente
- Perfil comercial e orientado a negócio, com capacidade de identificar e converter oportunidades de crescimento orgânico
- Perfil humano e cuidado com pessoas, com postura consultiva e estratégica
- Capacidade de análise, organização e autonomia para lidar com múltiplos processos e contas simultaneamente
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Inglês intermediário a avançado e disponibilidade para viagens pontuais
Beneficios
- Vale Alimentação/Refeição
- Cartão multibenefícios Caju
- Plano de Saúde Unimed
- Plano Odontológico Uniodonto
- Wellhub
- Zenklub
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (netvagas.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.