Skills
Estratégia de negócios e influência executiva
Adoção e consumo de CRM/Customer Experience
AI, Data Cloud e Agentforce
Sobre a Vaga
Na Salesforce, buscamos um Services Business Strategy Senior Manager para atuar no nível do cliente, conectando dores do negócio ao valor da plataforma. Você será responsável por acelerar adoção e consumo, posicionando a Salesforce como parceira confiável de transformação para executivos C-level — com impacto operacional visível e influência estratégica.
Responsabilidades
- Atuar como conselheiro estratégico para lideranças (CIO/COO/CMO e áreas como Digital e Operações), traduzindo ambições de negócio em estratégia de plataforma
- Conduzir avaliações estruturadas de maturidade, ambiente político, pressão executiva, nível de desorganização operacional e prontidão para transformação
- Realizar briefings executivos e conversas C-level focadas em resultados mensuráveis, saindo de discussões por funcionalidades
- Gerar clareza com hipóteses de solução e criar vitórias operacionais rápidas para construir confiança e abrir caminho para roadmaps de médio e longo prazo
- Orquestrar diagnósticos e movimentos de engajamento conforme o momento do cliente (ex.: foco em Agents sob pressão por eficiência, estratégia de dados quando a arquitetura estiver comprometida)
- Acelerar consumo e realização de valor com mentalidade “consumption-first”, garantindo adoção, uso e expansão de valor operacional
- Desenvolver business cases e justificativas de valor (ex.: VE/ROI), conectando uso da plataforma às prioridades executivas e KPIs
- Orquestrar adoção de Agentforce e Data Cloud, incluindo padrões de prontidão (governança, controles human-in-the-loop, segurança e avaliação de desempenho)
- Articular recursos disponíveis (times do cliente, Salesforce, parceiros, SIs e especialistas internos) para reduzir atrito e priorizar entregas
- Impulsionar aceleração comercial com contexto, momentum e acesso a executivos para apoiar a conversão em deals
Requisitos
- Experiência de 8+ anos em consultoria, estratégia, arquitetura corporativa ou transformação digital com exposição a clientes enterprise
- Forte habilidade de comunicação e storytelling para níveis executivos (CIO/COO/CEO)
- Experiência sólida em CRM/Customer Experience, transformação operacional e desenho de roadmaps
- Fluência em conceitos de AI & Data (value chains, governança, automação, dados estruturados e não estruturados, padrões de adoção)
- Capacidade comprovada de atuar entre Sales (AE/AP), delivery e parceiros (SI), gerenciando prioridades e conflitos
- Histórico de criação de resultados de negócio mensuráveis, além da entrega de projetos
Beneficios
- Ambiente de alta inovação e carreira em uma empresa líder em CRM com IA
- Recursos e suporte para equilíbrio e desenvolvimento pessoal
- Oportunidade de acelerar impacto com agentes de IA e tecnologias da plataforma
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: salesforce.wd12.myworkdayjobs.com.
Saiba como funciona.