Skills
Gestão de equipes
Indicadores de produtividade e qualidade
Gestão de Call Center
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Gerente de Operações de Atendimento para liderar equipes em nossa unidade de São Luís (MA). O objetivo é assegurar a performance dos indicadores e promover uma experiência de excelência para o cliente.
Responsabilidades
- Monitorar e analisar indicadores de produtividade e qualidade
- Acompanhar métricas do cliente e apoiar melhorias contínuas
- Gerenciar equipes operacionais e garantir alinhamento de rotinas
- Controlar resultados, elaborar e apresentar análises de performance
- Criar planos de ação para elevar eficiência e padrões de atendimento
- Desenvolver e capacitar times de alta performance
- Manter foco em resultados e fortalecer o relacionamento interpessoal
Requisitos
- Ensino superior completo
- Experiência com liderança e atuação em Call Center
- Pós-graduação será um diferencial
- Disponibilidade para trabalho presencial em São Luís (MA)
Beneficios
- Vale alimentação ou refeição
- Plano de saúde
- Clube de descontos
- Gympass (acesso a academias credenciadas)
- 30 dias de descanso remunerado
- Salário extra em dezembro
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: grupoelo.gupy.io.
Saiba como funciona.