DESCRIÇÃO:
Gerenciar as operações de uma unidade hoteleira, assegurando a eficiência dos processos, a qualidade dos serviços, a satisfação dos hóspedes e o alcance dos resultados financeiros e operacionais, por meio da liderança de equipes e da gestão estratégica dos recursos.
ATIVIDADES:
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Gerenciar as operações do hotel, acompanhando os setores de atendimento, governança, alimentação e manutenção;
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Liderar e desenvolver equipes, acompanhando desempenho, escalas e necessidades operacionais;
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Monitorar indicadores financeiros, receitas, despesas, custos e resultados da unidade;
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Conduzir reuniões com lideranças, estabelecendo metas e planos de ação;
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Garantir a qualidade dos serviços e a satisfação dos hóspedes, acompanhando indicadores como NPS;
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Supervisionar compras, estoques, fornecedores e contratos de serviços;
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Acompanhar manutenções preventivas e corretivas, assegurando o funcionamento da estrutura;
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Garantir o cumprimento das normas de segurança, higiene e vigilância sanitária;
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Apoiar processos de recrutamento, integração, treinamento e desenvolvimento das equipes;
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Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados e oportunidades de melhoria à diretoria.
REQUISITOS
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Ensino superior completo em Administração, Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas;
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Experiência em gestão empresarial e/ou gestão hoteleira (diferencial);
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Vivência na liderança de equipes e gerenciamento de operações;
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Conhecimento de indicadores financeiros e operacionais, incluindo DRE, receitas, despesas e custos;
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Habilidade no acompanhamento de metas, resultados e planos de ação;
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Domínio do Pacote Office, especialmente Excel;
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Familiaridade com processos de atendimento ao cliente, qualidade e gestão de serviços.
BENEFÍCIOS
- Salário;
- Plano de Saúde;
- Café da Manhã;
- Bonificação.
JORNADA DE TRABALHO
Segunda a sexta 08:00 às 17:00 (sábado eventualmente, por isso disponibilidade quando for necessário)
