A Engenho de Ideias é uma agência de publicidade especializada no atendimento ao setor público. Estamos em busca de um(a) Gerente de Relacionamento estratégico e colaborativo, que será responsável por liderar o time de Atendimentos e fortalecer a relação com nossos clientes.
** Importante **
Vaga direcionada a profissionais residentes em Porto Alegre e na Região Metropolitana.
Responsabilidades
- Gerenciar a equipe de atendimento, garantindo que os princípios e valores da agência sejam praticados e que as competências de cada pessoa sejam bem aproveitadas.
- Garantir a qualidade das entregas, acompanhando briefings, prazos e entregas, e mantendo a satisfação do cliente ao longo de toda a jornada.
- Atuar como ponto focal com clientes, desenvolvendo relações de confiança, promovendo agendas recorrentes e identificando oportunidades de negócios.
- Coordenar o fluxo interno, conectando planejamento, criação, mídia e demais áreas para assegurar alinhamento e eficácia na execução das entregas.
- Participar do planejamento estratégico da agência, trazendo insights sobre mercado e tendências e monitorando indicadores de desempenho da área.
Requisitos obrigatórios
- Ensino superior completo em Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Marketing, Administração ou áreas correlatas.
- Experiência sólida em atendimento ou gestão de relacionamento com clientes em agências de publicidade, marketing ou comunicação institucional.
- Domínio dos serviços publicitários e seus fluxos (branding, campanhas, social media, planejamento de mídia etc.)
- Familiaridade com metodologias ágeis e gestão de projetos.
- Habilidade para liderar equipes multidisciplinares, distribuir tarefas de forma adequada e fomentar o desenvolvimento do time.
- Domínio de ferramentas de produtividade e gestão (CRM, plataformas de projetos, pacote Office).
Diferenciais
- Conhecimento das necessidades e particularidades do setor público.
- Pós‑graduação em Comunicação, Gestão, Estratégia ou áreas afins.
- Experiência prévia com CRM e práticas de vendas ou cross‑selling.
Perfil comportamental
- Liderança colaborativa, com comunicação clara, escuta ativa e capacidade de articulação com stakeholders internos e externos.
- Senso de responsabilidade, proatividade e pensamento estratégico, com foco em resolução de problemas e geração de valor para o cliente.
- Empatia e inteligência emocional para lidar com diferentes perfis de clientes e equipes.
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (vagas.solides.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
