Sobre a Vaga
A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Gerente de Operações para se juntar à equipe da AMZL Brasil.
Como Gerente de Operações, você será responsável pela operação em uma Estação de Entrega, fornecendo liderança para Líderes de Equipe, Operadores e Prestadores de Serviços de Entrega, gerenciando relacionamentos e desempenho de agências externas.
Você trabalhará em um ambiente altamente colaborativo, com atitude de experimentação e foco em entregar resultados em um contexto ambíguo, rápido e dinâmico.
Responsabilidades
- Estar baseado em um de nossos postos de entrega (a Amazon opera 24 horas por dia, 7 dias por semana), com trabalho em turnos incluindo noites, finais de semana e feriados
- Supervisionar a operação focada na entrega de pedidos da Amazon direto aos clientes
- Apoiar sua equipe de líderes operacionais na gestão diária do posto de entrega, incluindo alocação de mão de obra, liderança de reuniões, atribuição de tarefas e comunicação com fornecedores internos e externos
- Trabalhar com KPIs como On Time Dispatch, First Day Delivery Success e melhorar o atendimento ao cliente
- Pensar analiticamente sobre gerenciamento de projetos com atenção aos detalhes, capacidade de influenciar os outros e habilidades organizacionais excepcionais
- Ser obcecado por métricas e investigar causas raízes para gerar melhorias
- Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade ou a funcionalidade principal, utilizando habilidades de resolução de problemas e comunicação para influenciar públicos comercial e técnico
- Fornecer suporte diário durante a implantação/implementação de novos sistemas/processos e coletar feedback
- Mapear requisitos de negócios, entender processos de negócios, estudar e analisar fluxos de trabalho e desenhar soluções
- Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para garantir operações normais do dia a dia, assegurando que os associados tenham as ferramentas adequadas e coordenando reparo ou substituição quando necessário
- Comunicar métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos de Operações e em toda a Amazon, conforme necessário
Requisitos
- Bachelor's degree ou equivalente
- Trabalhar em escala/turno/área flexível, incluindo fins de semana, noites e/ou feriados
Beneficios
Não há informações de benefícios na descrição original.
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (br.linkedin.com) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.