Definir a estratégia de atribuição da companhia, estabelecendo critérios claros e comparáveis entre os diferentes canais para mensurar o sucesso das campanhas e ofertas.
Liderar a estratégia de MarTech e a integração do ecossistema de marketing, garantindo que plataforma de dados, automação e CRM atuem de forma conectada e sustentem uma visão 360° do cliente.
Reimaginar a jornada e a experiência do cliente em parceria com o time de CX, construindo uma estratégia omnichannel que permita reconhecer o cliente de maneira consistente nos ambientes online e offline, considerando seu histórico e as ofertas disponíveis.
Desenvolver a estratégia digital de Account-Based Marketing, direcionando mídia, conteúdo e automação para contas e carteiras prioritárias nas jornadas B2B.
Colaborar com o time de Tecnologia na evolução das plataformas digitais, contribuindo para a priorização do roadmap e para as decisões de arquitetura.
Conduzir a estratégia integrada de mídia online e offline, conectando a inteligência de mensuração às decisões de investimento.
Liderar a presença digital da marca, a aquisição orgânica e a conversão, acompanhando a jornada desde o primeiro contato até o autosserviço dos clientes.
Construir a estratégia de aquisição digital em parceria com os times responsáveis pela operação diária dos canais próprios e dos web dealers parceiros.
Desenvolver, em conjunto com Tecnologia, Marca e CX, o design system e a design language da Algar, garantindo que os canais digitais utilizem os mesmos componentes, linguagem e padrões de interação.
Gerenciar o hub de design responsável pela produção das peças de mídia da companhia, apoiando ofertas online e offline e assegurando a gestão de briefings, demandas, prazos e aderência às diretrizes da marca.
Requisitos e qualificações
Experiência consolidada em operações digitais, com pelo menos 5 anos de atuação e histórico de liderança estratégica em empresas com vendas em larga escala.
Vivência prática na gestão de operações de e-commerce, abrangendo toda a cadeia digital, incluindo meios de pagamento, prevenção a fraudes, gestão de catálogo, conversão e experiência pós-venda.
Experiência na definição e governança de ecossistemas MarTech, integrando plataformas de dados, CRM, automação de marketing, analytics e mensuração para suportar decisões de negócio.
Histórico comprovado na implementação de modelos de atribuição e métricas de performance adotados de forma transversal por diferentes áreas da organização.
Capacidade de liderar iniciativas multidisciplinares e influenciar equipes sem relação hierárquica direta, promovendo alinhamento entre marketing, tecnologia, experiência do cliente e negócio.
Sólida experiência na interação com times de tecnologia, participando de discussões sobre roadmap, arquitetura, integrações, priorização de demandas e evolução das plataformas digitais.
