Gerente de Loja | Vila Velha ES | Presencial

Sobre a Vaga

Somos gente que cuida de gente. Se você preza pela valorização humana, integridade, foco no cliente, superação de resultados, sustentabilidade e inovação em soluções, venha fazer parte do nosso time.

O ambiente de trabalho é protagonista e voltado à transformação, com excelente clima organizacional e oportunidades de crescimento.

Responsabilidades

• Realizar o fechamento diário de caixas, assegurando a correta atualização do sistema financeiro da loja e a conformidade das movimentações.
• Garantir a disponibilidade de numerário trocado para atendimento aos clientes, controlando o fundo de caixa.
• Executar auditorias financeiras internas, analisando divergências e assegurando aderência aos procedimentos da companhia.
• Conferir e organizar documentos operacionais e financeiros (cancelamentos, trocas, devoluções, Libercard, comprovantes de cartões), identificando inconsistências e garantindo rastreabilidade.
• Arquivar corretamente documentos fiscais e comprovantes, mantendo-os disponíveis para fiscalizações e auditorias.
• Executar o Book de Operações Mensal, garantindo a correta implementação das estratégias comerciais e exposições de vendas (ilhas, bailarinas, check-out, pontas de gôndola).
• Garantir a montagem e disponibilidade de kits promocionais conforme campanhas vigentes.
• Aplicar negociações comerciais da loja, assegurando a correta utilização de materiais promocionais (clip strips, wobblers, pontas de gôndola, entre outros).
• Assegurar precificação correta e visível em todos os produtos, conforme políticas comerciais.
• Realizar inventários parciais periódicos, mantendo o estoque atualizado e corrigindo divergências decorrentes de rupturas, quebras ou furtos.
• Acompanhar e apoiar a execução do inventário geral da loja, garantindo acuracidade dos dados.
• Supervisionar a conferência de produtos a vencer, orientando a equipe quanto à retirada, devolução ou remanejamento conforme normas internas.
• Garantir o abastecimento adequado das seções, prevenindo rupturas e excesso de estoque.
• Garantir a organização geral da loja, zelando por limpeza, layout, abastecimento, exposição de produtos e padronização visual.
• Monitorar o fluxo de atendimento, assegurando agilidade, qualidade no serviço e cumprimento dos padrões de atendimento da rede.
• Atuar diretamente no atendimento ao cliente, solucionando ocorrências, reclamações e garantindo uma experiência positiva de compra.
• Gerenciar a equipe da loja, incluindo elaboração de escalas, distribuição de tarefas, acompanhamento de performance e gestão de conflitos.
• Realizar feedbacks semanais e mensais com a equipe, com base na análise de indicadores e resultados individuais e coletivos.
• Conduzir treinamentos contínuos para a equipe, abordando temas como atendimento ao cliente, técnicas de vendas, uso de sistemas, indicadores de desempenho e normas operacionais.
• Atuar como referência técnica e comportamental, promovendo engajamento, disciplina operacional e foco em resultados.
• Analisar relatórios e indicadores de desempenho da loja (vendas, perdas, produtividade, atendimento, metas), acompanhando a evolução dos resultados.
• Elaborar e executar o planejamento estratégico anual da loja, com base em histórico de indicadores, metas corporativas e oportunidades de melhoria.
• Definir planos de ação para superação de metas, melhoria de resultados e correção de desvios operacionais.

Requisitos

• Formado em farmácia, administração ou outras áreas correlatas a função.
• Conhecimento em pacote Office.
• Experiência em liderar equipes e organizar processos administrativos.
• Experiência com vendas e atendimento ao cliente.

Beneficios

• Vale-refeição (de acordo com a convenção coletiva).
• Vale-transporte.
• Plano de Saúde por elegibilidade por localidade e cargo.
• Plano Odontológico por adesão.
• Seguro de vida e Assistência Funeral.
• Plataforma de terapia online.
• Programa de Gestantes.
• EducaMais pague menos um Wellhub da educação com descontos exclusivos para colaboradores e dependentes.
• Universidade Corporativa Pague Menos com cursos e treinamentos - Up Farma.
• Desconto Ouro nas Farmácias Pague Menos.
• Convênio Farmácia, com desconto em folha de pagamento - Epharma.
• Convênio Wellhub, plataforma de exercícios.