O que esta vaga pede
- Gerenciar a equipe local e os fornecedores/terceiros, assegurando desenvolvimento de talentos e performance dos parceiros contratados
- Liderar a gestão da infraestrutura de TI local (servidores, redes, Wi-Fi, ativos de rede e infraestrutura das localidades), garantindo disponibilidade, performance e aderência aos padrões corporativos globais
- Gerenciar o orçamento da área de Infraestrutura, manter os contratos saudáveis e assegurando a qualidade do serviço e o cumprimento dos SLAs/KPIs acordados com as áreas de negócio
- Coordenar as operações de Service Desk, assegurando qualidade no atendimento aos usuários e cumprimento dos SLAs/KPIs acordados com as áreas de negócio
- Gerenciar os serviços de Field Services, garantindo suporte técnico presencial ágil e eficiente às localidades
- Coordenar os serviços de Telecom, assegurando conectividade, disponibilidade e continuidade das comunicações entre as localidades
- Gerenciar os serviços de Print Services, otimizando custos e níveis de serviço do parque de impressão
- Coordenar a governança de Access Management, garantindo conformidade com políticas de segurança da informação, LGPD e requisitos de auditoria (SOX)
- Assegurar a aderência às políticas corporativas globais de segurança da informação, continuidade de negócio e gestão de riscos de TI
- Participar da avaliação, negociação, contratação e gestão de fornecedores e contratos, em articulação com Procurement e com as áreas de TI Regional e Global
Qualificações
Formação
Superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
Especialização / Certificação:
Desejável certificações em Infraestrutura, Redes, Cloud e/ou Governança de TI (ex.: ITIL, COBIT, redes Wi-Fi/Cisco, Azure/AWS)
Idiomas:
Inglês avançado/fluente (obrigatório, para interação com áreas de TI Regional e Global); Espanhol (intermediário para comunicação)
- Habilidades técnicas:
- Redes Wi-Fi (arquitetura, gestão e resolução de problemas): Avançado
- Infraestrutura de localidades (links, ativos de rede, ambientes locais): Avançado
- Gestão de servidores (Windows/Linux): Intermediário
- Gestão de serviços de banco de dados: Básico/Intermediário
- Cloud computing (Azure/AWS): Intermediário
- Segurança da informação aplicada à infraestrutura: Intermediário
- Field Services (suporte presencial, instalação e manutenção de equipamentos): Avançado
- Telecom (links, telefonia, videoconferência e conectividade): Avançado
- Service Desk (operação, ferramentas de atendimento e gestão de SLAs): Avançado
- Print Services (parque de impressão e contratos de outsourcing): Avançado
- Access Management (provisionamento, revisão e governança de acessos e identidades): Intermediário
- Governança de TI e frameworks internacionais (ITIL, COBIT): Avançado
- Compliance e auditoria de TI (SOX, LGPD)
- Gestão de fornecedores e contratos de TI
- Gestão de equipes e processos de TI (ITIL)
- Competências organizacionais:
- Fomenta a inovação
- Pensa estrategicamente
- Influencia interna ou externamente
- Desenvolve equipes de alta performance
- Liderança
- Aceita e se adapta a mudança
Informações adicionais
Benefícios (alterar conforme a necessidade)
- Plano de Saúde e Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Vale Alimentação/Refeição;
- Descontos em cursos.
Parcerias e vantagens:
- Descontos em farmácias conveniadas, Dr Aon 24h, Ticket Vantagens, Movida, Sesc, Sesi;
- Cursos e certificações em FIA, Cellep, Open English;
- Gympass e Benup;
- PAE – Programa de Apoio ao Empregado.
O que oferecemos?
Um ambiente de desafios com muitas oportunidades de mudanças e transformações.
Uma cultura ética apoiada em integridade, inovação e paixão pelo que fazemos – criamos um mundo melhor, mais seguro e interconectado!
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