Responsável por administrar carteira de clientes de média/alta complexidade, desenvolvendo relacionamentos estratégicos e superando regularmente as metas estabelecidas. Atua com autonomia significativa, propondo e implementando estratégias para sua carteira, garantindo rentabilidade das operações e a fidelização dos clientes.
• Foco em TOP Line.
• Administrar a carteira de clientes estratégicos, fidelizando-os e ampliando negócios.
• Representar comercialmente os hotéis em eventos e treinamentos no perímetro local e em outros destinos conforme necessidade e perfil do evento
• Elaborar relatórios mensais estratégicos de acordo com a orientação do Gestor
• Participação em reuniões com hotéis elaborando e apresentando SSR’s.
• Acompanhar a produção dos clientes e realizar acionamentos.
• Divulgar e cadastrar os Programas de Relacionamento e ofertas de acordo com o perfil de cada clientes.
• Preenchimento e análise das RFP’s nas plataformas indicadas garantindo a visualização do acordo para os clientes.
• Acompanhar o forecast dos hotéis em conjunto com o RM.
• Interlocutor do GAT e Hotel apresentando as principais ações mensais.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.
• Superar regularmente as metas comerciais estabelecidas.
• Elaborar propostas comerciais personalizadas e estratégicas.
• Analisar detalhadamente a produção dos clientes e implementar ações de crescimento.
• Apresentar resultados dos principais clientes aos Gerentes Gerais dos hotéis.
• Utilização plena do ANAIS e plataformas de vendas, garantindo registros completos e estratégicos.
• Atendimento de carteira Crosseling conforme designação Regional, seguindo todo o direcionamento do material específico para esse atendimento.
• Elaborar análises de mercado e concorrência para apoio às decisões Gerenciais e estratégicas.
• Participação eventual reuniões com investidores.
• Visitar e analisar criticamente os hotéis do COMPSET para estratégias de REVMAX.
• Elaboração de materiais estratégicos para análises e tomadas de decisão.
• Aplicar conhecimentos intermediários de RM para cotações complexas.
• Participação no processo da composição do orçamento anual do Cluster / Hotel.
Qualificações
- Mente Aberta
- Orientação ao Cliente
- Trabalho em Equipe
- Proatividade e Iniciativa
- Comunicação Clara e Eficaz
- Consistência no atingimento de metas por pelo menos 12 meses
- Domínio comprovado dos processos e ferramentas da função
- Capacidade de trabalhar com autonomia em situações de média complexidade
- Demonstração de iniciativa e proatividade na resolução de problemas
Informações adicionais
Habilidades:
Conhecimento do pacote Office (Outlook, Teams, Powerpoint, Excel e word) nível intermediário
onhecimento Básico de IA (Inteligência Artificial)
Formação:
Superior completo : Hotelaria, Marketing, Administração ou compatível
Idioma:
Ingês intermediario (comunicação verbal e escrita)
Fazer parte de uma das maiores redes hoteleiras do mundo é muito mais do que um trabalho: é uma oportunidade de crescer, aprender e viver experiências únicas.
Aqui, valorizamos cada pessoa exatamente como ela é. Acreditamos que a diversidade é a chave para inovar e transformar, por isso, criamos um ambiente onde todos podem ser autênticos e se sentir incluídos.
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