Estamos com oportunidade aberta para a posição de Gerente de Atendimento e Operações III (GAO)! A vaga será para atuar na nossa agência Chácara Cachoeira. Buscamos um(a) profissional que tenha paixão por pessoas, processos e resultados, com forte senso de organização, liderança e alinhamento ao propósito cooperativista do Sicredi.💚A Missão do cargo é garantir a excelência no atendimento aos associados e a eficiência das operações da agência, promovendo inovação, segurança e sustentabilidade nos processos.📌 Campo Grande/MS
Responsabilidades e atribuições
Tem como objetivo principal garantir a eficiência e a qualidade no atendimento aos associados, além de assegurar o bom funcionamento das operações da agência. Isso inclui a gestão administrativa, processos de atendimento e a promoção de uma experiência positiva para os associados. Responsável também por acompanhar e melhorar os canais de atendimento, apoiar as atividades de tesouraria e caixa e gerenciar os processos internos para identificar oportunidade de melhoria. Principais
responsabilidades
- Gerenciar os processos operacionais e de atendimento da agência, garantindo eficiência, qualidade e conformidade
- Liderar e desenvolver a equipe de atendimento e operações, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance
- Apoiar a agência no alcance dos resultados, assegurando excelência no atendimento aos associados
- Gerenciar riscos e oportunidades, assegurando a eficiência operacional e a aderências às diretrizes estratégicas da cooperativa
- Atuar como facilitador das transformações organizacionais, promovendo a inovação e a melhoria contínua dos processos da agência
- Atuar de forma próxima à comunidade, fortalecendo o relacionamento e a imagem do Sicredi na região.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior Completo nas áreas de Administração, Economia, Ciências Contábeis ou afins;
Vivência mínima de cinco anos em cargos de gestão em instituições financeiras;Conhecimentos sobre: produtos e serviços financeiros, sistema financeiro nacional,
- IFRS9, legislação do fluxo financeiro e cooperativista, dentre outros
- Residir ou ter disponibilidade para morar em Campo Grande/MS
- Experiência na área administrativa e/ou de negócios
- Certificação C-Pro R, vigente
- Diferencial: atuação em Cooperativa de Crédito
- Diferencial MBA em andamento ou concluído.
Informações adicionais
- Salário compatível com o mercado
- Vale alimentação/refeição
- Remuneração variável
- Plano de saúde e odontológico
- Auxílio creche
- Gympass
- Dentre
outros benefícios
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