O que esta vaga pede
Atendimento ao cliente premium
Demonstração técnica de produtos
Registro no CRM
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Genius (omoda) no Grupo NewChase em Fortaleza/CE: atendimento e comunicação com cliente de marca premium, com demonstrações técnicas e registro de informações no CRM.
Responsabilidades
- Recepcionar clientes no showroom, assegurando atendimento diferenciado e hospitalidade premium
- Realizar diagnóstico consultivo das necessidades do cliente
- Conduzir demonstrações técnicas dos veículos (sistemas, conectividade e tecnologias embarcadas, como ADAS)
- Explicar conceitos técnicos de forma clara e acessível (ex.: motorização híbrida/PHEV, recarga, autonomia e funcionalidades)
- Identificar o perfil do cliente e direcioná-lo ao Consultor de Vendas no momento adequado
- Acompanhar test drives, quando necessário, com foco na demonstração técnica
- Esclarecer dúvidas técnicas durante a experiência de condução
- Coletar percepções e feedbacks dos clientes sobre desempenho e funcionalidades do veículo
- Conduzir a entrega técnica do veículo, garantindo entendimento sobre funcionalidades e operação
- Preparar veículos para test drive e showroom, garantindo padrão estético e técnico da marca
- Realizar inventário e catalogação de manuais, chaves e acessórios
- Demonstrar sistemas de segurança e assistência ao condutor (ex.: ADAS, câmeras, sensores)
- Orientar quanto à garantia, revisões e plano de manutenção
- Disponibilizar e explicar o Guia do Proprietário (físico e/ou digital)
- Apoiar o registro da entrega (ex.: fotos do cliente com o veículo), conforme diretrizes de marketing e CRM
- Realizar contato ativo com o cliente após a entrega (ex.: 15 dias)
- Prestar suporte remoto ou direcionar para atendimento presencial quando necessário
- Coletar indicadores de satisfação (ex.: NPS) e percepções da experiência
- Registrar interações, feedbacks e oportunidades no CRM
Requisitos
- Ensino Médio Completo ou Ensino Superior Incompleto (cursando) em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas
- CNH categoria B ativa
- Experiência com atendimento e comunicação com cliente de marca premium
- Noções básicas de mecânica e funcionamento automotivo
- Domínio de softwares e sistemas utilizados na concessionária
- Capacidade de demonstração técnica de produtos
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (netvagas.com.br) — daqui você sai preparado.
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