Sobre a Vaga
Wise busca FinCrime Operations Senior Lead (LatAm) para liderar o time de Financial Crime Operations em áreas SME, garantindo a avaliação e mitigação de riscos de clientes de alto risco com aderência às regras AML/CFT e ao risk appetite da empresa.
Responsabilidades
- Desenvolver e gerenciar uma equipe de Team Leads e Specialists para áreas SME específicas
- Conectar a operação (team leads e especialistas) à liderança sênior, comunicando objetivos estratégicos e transformando-os em diretrizes acionáveis
- Construir e manter um roadmap estratégico por vários trimestres, com foco em melhoria de processos e performance
- Conduzir gestão de performance com metas (KPIs) e acordos de nível de serviço (SLAs)
- Planejar e executar mudanças operacionais com planos por fases, métricas de acompanhamento e minimização de disrupção
- Otimizar estrutura do time, gerenciar recrutamento e posicionamento estratégico de pessoas
- Desenvolver processos escaláveis e em conformidade, colaborando com Product e times operacionais para melhorar experiência do cliente e aumentar automação
- Garantir qualidade: decisões dentro de frameworks, análise de causa raiz e implementação de melhorias
- Atuar em incidentes operacionais (detecção, resposta e remediação), com comunicação clara a stakeholders e liderança
- Liderar projetos do início ao fim, priorizando tarefas, mantendo documentação e acompanhando progresso
- Gerenciar stakeholders e comunicação, adaptando mensagens ao público e usando dados para decisões
Requisitos
- Experiência em liderança/gestão de operações e desenvolvimento de pessoas
- Conhecimento aprofundado em Financial Crime, com capacidade de treinar e orientar o time
- Domínio de obrigações regulatórias e políticas internas, com abordagem baseada em risco para prevenção a AML/financial crime
- Experiência com gestão de incidentes e elaboração de planos de ação
- Boa literacia em dados para analisar informações complexas e tomar decisões
- Capacidade de gerenciar projetos e influenciar times cross-funcionais
- Certificações ABT1/ABT2 são um diferencial; a empresa pode patrocinar o processo de certificação
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (jobs.smartrecruiters.com) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.