O que esta vaga pede
Suporte técnico Nível 2
Windows
Redes (cabeamento estruturado, switches)
Rack & Stack
Troubleshooting básico de rede
Gestão de tickets
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um Field Support Engineer para prestar suporte técnico Nível 2 a usuários finais de forma presencial.
Responsabilidades
- Brindar suporte técnico Nível 2 a usuários finais de forma presencial
- Diagnosticar e resolver incidências relacionadas a equipamentos de cómputo, periféricos e aplicações
- Realizar instalação, configuração e substituição de equipamentos de TI
- Executar atividades de Rack & Stack para equipamentos de rede e servidores
- Realizar cabeamento, organização e etiquetagem dentro de racks
- Apoiar em tarefas de conectividade e troubleshooting básico de rede
- Atender solicitações de campo (Field Support) dentro dos prazos estabelecidos
- Documentar atividades e incidências nas ferramentas de gestão de tickets
- Colaborar com equipes locais e remotas para resolução de problemas técnicos
Requisitos
- Experiência em suporte técnico Nível 2 a usuários finais
- Conhecimentos em hardware, sistemas operacionais Windows e ferramentas de produtividade
- Experiência em suporte no local (Deskside Support / Field Support)
- Conhecimentos de redes: cabeamento estruturado, conectividade, switches e troubleshooting básico
- Experiência realizando atividades de Rack & Stack e organização de cabeamento em racks
- Capacidade de trabalhar de forma autônoma e orientada ao serviço ao cliente
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (gsb.lat) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
