O que esta vaga pede
Buscamos um Executivo de Contas para compor nosso time! Somos conteúdo em forma de experiência. Planejamos, captamos, promovemos, construímos e executamos projetos esportivos, culturais e sociais em todo o Brasil, para todas as idades e propósitos. Somos a maior produtora de eventos esportivos da América Latina. Tem sinergia com este ambiente, venha fazer parte!
Responsabilidades e atribuições
O que te espera neste desafio: Gerenciar o relacionamento com clientes corporativos no período pós-negociação, atuando como principal ponto de contato durante a execução dos serviços contratados. Realizar um atendimento consultivo e personalizado, compreendendo as necessidades de cada cliente e buscando soluções adequadas às suas demandas. Planejar, organizar e acompanhar o calendário de provas e eventos dos clientes, garantindo o alinhamento de prazos, etapas e informações. Administrar o processo de inscrições dos colaboradores por meio da plataforma exclusiva, acompanhando solicitações, cadastros, prazos e atualizações. Orientar os clientes sobre o funcionamento da plataforma, os procedimentos de inscrição e as particularidades de cada evento. Fazer a interface com as áreas internas envolvidas, garantindo o fluxo de informações e o alinhamento necessário para a execução das demandas. Acompanhar pendências, prazos e solicitações, antecipando possíveis problemas e atuando de forma proativa na resolução de ocorrências. Monitorar a satisfação dos clientes e identificar oportunidades de melhoria na experiência de atendimento. Contribuir para a fidelização e continuidade das parcerias, identificando oportunidades de evolução dos projetos de saúde e bem-estar corporativo.
Requisitos e qualificações
necessárias: Experiência com atendimento ao cliente B2B, gestão de contas, relacionamento comercial ou customer success. Excelente comunicação verbal e escrita. Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas, prazos e clientes simultaneamente. Perfil proativo, resolutivo e atento aos detalhes. Facilidade para utilizar plataformas digitais, sistemas de gestão e ferramentas de controle de atividades. Capacidade de articulação com diferentes áreas e equipes. Postura profissional, empatia e foco na experiência do cliente.
Experiências necessárias e desejáveis: Experiência com gestão de carteira de clientes e relacionamento pós-venda. Vivência com plataformas de inscrição, sistemas de atendimento ou operações de eventos. Conhecimento ou interesse nos segmentos de esporte, qualidade de vida, saúde e bem-estar corporativo. Familiaridade com Excel. Competências: Senso do DonoSenso de Prioridade
Escuta Ativa
Resolução de Problemas
Inovação
Informações adicionais
Posição 100% presencial para região da Freguesia do Ó - São Paulo - SP#venhafazerparte
