A vaga
Procuramos uma pessoa que entenda que marca e relacionamento são o mesmo trabalho em momentos diferentes da jornada.
Onde você vai atuar
No User Experience (UX), você usa esse mesmo olhar de marca pra entender como a experiência do cliente impacta diretamente as vendas e no crescimento do negócio. Você atuará ajudando a conduzir jornadas que trasnformam visitantes em clientes.
O que você vai fazer no dia a dia
▸ Acompanhar a jornada do cliente (do contrato à recorrência) e garantir que cada etapa entregue a experiência certa
▸ Cuidar do relacionamento com a base de clientes, comunicação, acompanhamento, retenção
▸ Operar a ferramenta Discador para contato ativo com os clientes
▸ Acompanhar a jornada da operação/equipe pra que o relacionamento com o cliente flua sem ruído
O que esperamos de você
▸ Gostar de Atendimento ao Cliente, UX e CS
▸ Vontade de mão na massa, aqui júnior aprende fazendo, com autonomia e acompanhamento
▸ Boa escrita e comunicação (você vai falar pela marca e com o cliente)
▸ Organização e olhar pra detalhe, relacionamento bom mora nos detalhes
▸ Curiosidade para entender de negócio, não só de marketing
▸ Vontade de crescer junto com a empresa
Vai contar pontos se você
▸ Tem noção de jornada do cliente / funil / NPS
▸ Curte o universo de finanças, dados ou tecnologia
O que oferecemos
▸ Um time que decide com método e trata cultura como coisa séria
▸ Espaço real pra crescer, a gente forma gente, não só contrata
▸ Ambiente colaborativo
