Skills
Suporte técnico N1
Windows 10/11 e macOS
Redes e conectividade (TCP/IP, DNS, DHCP)
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) estagiário(a) em TI para atuar com suporte técnico e atendimento ao usuário, contribuindo com a continuidade dos serviços e o crescimento das nossas operações e parceiros.
Responsabilidades
- Prestar suporte de primeiro nível (N1) para usuários, auxiliando na resolução de dúvidas e incidentes de hardware e software
- Auxiliar na configuração, instalação e manutenção de equipamentos de TI, como desktops, notebooks, impressoras e periféricos
- Registrar e acompanhar chamados em ferramenta de tickets, garantindo rastreabilidade e cumprimento de SLA
- Contribuir com a organização e controle do inventário de hardware e software
- Apoiar a criação e manutenção de contas de usuários, e-mails e acessos a sistemas corporativos
- Dar suporte ao time de tecnologia em demandas internas e direcionar solicitações para outras áreas quando necessário
- Documentar soluções recorrentes para alimentar a base de conhecimento (KB)
- Escalar chamados para o nível N2 quando estiverem fora do escopo, com registro completo do diagnóstico inicial
Requisitos
- Estar cursando a partir do 3º semestre em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Computação ou áreas correlatas
- Noções de suporte técnico N1 e diagnóstico básico de problemas em atendimento ao usuário
- Conhecimento de sistemas operacionais: Windows 10/11 e macOS (navegação, configuração básica, arquivos e permissões)
- Entendimento operacional de redes e conectividade: TCP/IP, Wi‑Fi, VPN, DNS e DHCP
- Noções de plataformas de e-mail e colaboração: Google Workspace ou Microsoft 365 (contas, grupos e permissões)
- Uso de ferramentas nativas do sistema para identificar causas de falhas
Beneficios
- Estágio com bolsa de R$ 1.800,00
- Modelo híbrido: presencial 2x na semana
- VR flexível de R$ 45,00 por dia (cartão Ifood)
- Auxílio Home Office de R$ 100,00 (cartão Ifood)
- Vale-transporte quando necessário
- Convênio médico e odontológico (SulAmérica), terapia online e presencial (SulAmérica) e seguro de vida (Porto Seguro)
- Wellhub Basic+ e Day Off de aniversário
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: grupopermaneo.inhire.app.
Saiba como funciona.