Engenheiro(a) Sênior de Suporte a Sistemas (Systems Support) | Remoto (BR)

Sobre a Vaga

Como Engenheiro(a) Sênior de Suporte a Sistemas, você terá um papel essencial para garantir a eficiência operacional, a estabilidade e a disponibilidade de sistemas de aplicações complexas. Você atuará na melhoria contínua dos processos de incidentes e na aplicação de práticas DevOps, contribuindo para soluções de alto impacto para clientes.

Responsabilidades

• Conduzir processos e rotinas de gerenciamento de incidentes, utilizando ferramentas e indicadores de monitoramento
• Produzir relatórios, executar ações corretivas e apoiar a resolução de problemas com impacto no negócio
• Aplicar padrões e melhores práticas para aumentar eficiência operacional, estabilidade e disponibilidade
• Atuar com práticas de continuous delivery para evoluir, sustentar e entregar software com qualidade
• Usar técnicas de logging (com diferentes níveis) para alertas, monitoramento e identificação de causa raiz
• Empregar ferramentas e práticas DevOps para implantar e operar sistemas
• Mentorar profissionais menos experientes, compartilhando conhecimento e liderança técnica
• Aplicar aprendizados e abordagens do Technology Radar para resolver desafios dos clientes

Requisitos

• Inglês avançado, com facilidade para conduzir reuniões e se comunicar com equipes, clientes e stakeholders
• Experiência com linguagens como Java, Spring Boot e React
• Conhecimento de plataformas cloud (AWS, Azure ou GCP) e de scripting (Python ou PowerShell)
• Entendimento de arquiteturas como monólito, N-tier, camadas, microsserviços e serverless
• Experiência com managed services, troubleshooting, incident handling, SQL, Kafka e observabilidade
• Vivência com ferramentas como ServiceNow, Jira ou ADO
• Experiência com bancos relacionais (MS SQL, MySQL ou PostgreSQL) e, desejável, bancos relacionais ou não relacionais
• Conhecimento de containerização com Docker e CI/CD com Jenkins e/ou Azure Pipelines
• Experiência com ferramentas de monitoramento e métricas (DataDog, Prometheus ou Grafana), gerando relatórios e tomando ações corretivas
• Atuação com metodologias ágeis (Scrum e/ou Kanban)
• Capacidade de garantir qualidade em correções e melhorias, com bom nível de testes
• Disponibilidade para participar de escala de plantão/necessidade com cobertura 24x7

Beneficios

• Atuação em ambiente colaborativo e orientado a valor, com autonomia para desenvolvimento
• Programas e iniciativas de aprendizagem e desenvolvimento contínuo
• Cultura de cultivo e suporte ao crescimento profissional
• Participação em comunidade técnica, com oportunidades para compartilhar conhecimento