Analista de TI/Suporte PL (Generalista) — Presencial em São Paulo/SP

Sobre a Vaga

Estamos buscando um(a) Analista de TI Generalista para atuar com suporte técnico, infraestrutura e segurança da informação. Você será referência no atendimento aos usuários internos, contribuindo para a estabilidade dos sistemas e para a evolução dos processos de TI da empresa.

Responsabilidades

• Prestar suporte presencial e remoto aos colaboradores, garantindo agilidade e qualidade no atendimento
• Diagnosticar e resolver incidentes, buscando a causa raiz e aplicando correções sustentáveis
• Realizar troubleshooting de falhas e incidentes, com análise de logs, desempenho e comportamentos anormais
• Abrir e acompanhar chamados com fabricantes e fornecedores até a resolução completa
• Documentar procedimentos técnicos e rotinas de atendimento para padronização e melhoria contínua
• Planejar e implementar melhorias na arquitetura de TI alinhadas às necessidades da holding
• Propor, implantar e manter políticas de segurança da informação, assegurando a proteção de dados e ativos
• Orientar usuários sobre o uso adequado e seguro de ferramentas e sistemas corporativos
• Administrar e manter a infraestrutura (rede, servidores e ativos de segurança), assegurando disponibilidade e performance

Requisitos

• Formação superior completa em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas
• Experiência comprovada em suporte técnico e administração de redes/servidores com foco em segurança da informação
• Conhecimentos sólidos em infraestrutura: Windows/Linux, rede local, VPN, firewall e backups
• Boa capacidade analítica para identificar problemas e propor soluções práticas
• Comunicação clara e postura colaborativa com usuários e equipes
• Organização, autonomia e atenção à documentação
• Disponibilidade para atuação 100% presencial na região da Faria Lima, em São Paulo/SP

Beneficios

• Contratação CLT
• Benefícios (conforme política da empresa)