Skills
monitoramento de redes
monitoramento de servidores e aplicações
gestão de chamados e SLAs
Sobre a Vaga
Estamos buscando um Técnico de Suporte Pleno para atuar no NOC, em oportunidade exclusiva para PCD. A posição é para trabalho presencial em Florianópolis, com jornada de segunda a sexta, em horário comercial.
Responsabilidades
- Monitorar infraestrutura, servidores, redes e aplicações, atuando na tratativa de alertas e incidentes
- Atender clientes por telefone e canais digitais, registrando e acompanhando chamados
- Acompanhar fornecedores e equipes técnicas em intervenções, instalações e manutenções no datacenter
- Executar procedimentos operacionais, realizar diagnósticos básicos e escalar chamados quando necessário
- Garantir o cumprimento de SLAs, seguindo procedimentos e políticas de segurança da informação
Requisitos
- Experiência em monitoramento de TI, gestão de TI ou atuação em Centro de Operações (NOC)
- Experiência comprovada com ferramentas de monitoramento de redes, servidores e aplicações
- Conhecimentos avançados em microinformática e uso de ferramentas de colaboração, e-mail, edição de textos e planilhas
- Possuir diploma ou certificado de conclusão de curso técnico ou superior em Informática ou Redes
Beneficios
- Regime de contratação CLT
- Jornada em período integral, de segunda a sexta, em horário comercial
- Atuação em ambiente de datacenter e operação com foco em SLAs
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.