Estágio em Suporte de TI (Universitário) - São Paulo/SP

Sobre a Vaga

Na Mills, você vai apoiar as operações de TI com foco em suporte a usuários, organização de ativos e rotinas de gerenciamento de serviços. É uma oportunidade para desenvolver suas habilidades em um ambiente que valoriza colaboração, segurança e crescimento.

Responsabilidades

• Atender chamados de suporte nível 1 envolvendo hardware, software e redes básicas
• Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de desktops, notebooks e periféricos
• Dar suporte a sistemas operacionais (principalmente Windows) e ao pacote Office
• Apoiar na resolução de problemas de acesso, como rede, VPN e e-mail
• Registrar, categorizar e atualizar solicitações em ferramenta de ITSM
• Apoiar o controle de inventário de equipamentos (hardware e software)
• Realizar etiquetagem, organização e atualização de informações em CMDB, planilhas e ferramentas específicas
• Contribuir com processos de movimentação de ativos (entrada, saída, troca e descarte)
• Auxiliar em auditorias e conferências de inventário
• Participar do registro e acompanhamento de incidentes, requisições e problemas
• Garantir o preenchimento adequado dos chamados (categoria, prioridade e SLA) e apoiar melhorias dos processos ITIL
• Contribuir na geração de relatórios básicos de atendimento e desempenho

Requisitos

• Estar cursando graduação a partir do 3º semestre em Sistemas de Informação, Administração de Sistemas, Ciência da Computação ou Engenharia de Software
• Interesse em rotinas de suporte de microinformática e processos de ITSM/ITIL
• Noções de Windows e pacote Office
• Disponibilidade para atuar em São Paulo

Beneficios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale refeição e/ou alimentação
• Auxílio mobilidade ou vale-transporte
• Seguro de vida
• Wellhub
• Dr. Mills 24 horas
• Programa Viva Bem (assistência psicológica, jurídica, financeira e serviço social)