Estágio Nível Superior - Serviço de Atendimento ao Cliente

Apoiar as atividades administrativas e operacionais do SAC, com foco na elaboração de apresentações, atualização e acompanhamento de indicadores, além de suporte na organização, análise de dados e gestão de processos e documentos da qualidade. Contribuir também no apoio às demandas relacionadas às manifestações de clientes, visando a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente. Horário: De segunda a sexta -Á definir (6hs/dia) Bolsa: R$1000,00Benefícios: Vale-transporte

• Auxílio Lanche
• Parcerias com restaurantes, drogarias, psicólogos, oficinas, entre outros
• Seguro de vida.

Responsabilidades e atribuições

• A atuação do Estagiário , orientado e acompanhado pelo profissional responsável, envolve:- Apoiar na elaboração de apresentações gerenciais e estratégicas
• - Coletar, organizar e atualizar indicadores (KPIs)
• - Apoiar na análise de dados e elaboração de relatórios
• - Consolidar informações para reportes e apoio à tomada de decisão
• - Apoiar na gestão e padronização de documentos da qualidade (POP, PRS, atas e registros)
• - Organizar e controlar documentos e indicadores da área
• - Apoiar no recebimento, triagem e registro de manifestações de clientes
• - Auxiliar no encaminhamento e acompanhamento das demandas junto às áreas
• - Apoiar o controle de prazos e monitoramento das tratativas
• - Contribuir com o acompanhamento da satisfação do cliente
• - Apoiar a interface com áreas internas para levantamento de informações
• - Organizar dados e materiais para reuniões e reportes
• - Executar outras tarefas correlatas e do mesmo grau de dificuldade mediante solicitação do superior imediato.

Requisitos e qualificações

Obrigatorio: Ensino superior em andamento em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas. Entre o 2° e 5 período.