Estágio em Experiência do Usuário (UX) – Relacionamento c/ Clientes | Vaga afirmativa também para Pessoas Pretas e Pardas, LGBTIA+, PCD e Gerações

⚡Sua energia pode transformar o futuro do setor elétrico! ⚡Você tem senso de dono, é inovador, se comunica com clareza e tem um olhar analítico sobre o negócio? Então seu lugar é aqui! Buscamos pessoas que se relacionam bem com clientes, pensam de forma estratégica e querem crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo.🚀 Na CCEE, você encontra desafios que impulsionam sua carreira, aprendizado contínuo e a oportunidade de fazer parte da única empresa do Brasil que viabiliza a comercialização de energia elétrica.💡 Somos referência no setor e temos o selo Great Place to Work, porque acreditamos que um ambiente de trabalho inspirador faz toda a diferença.🌍 Valorizamos a diversidade e a inclusão! Aqui, todas as pessoas são bem-vindas e incentivadas a se candidatar, independentemente de pertencem ou não a grupos específicos de diversidade. Nosso objetivo é promover um processo seletivo inclusivo, que considere e valorize as competências e o potencial de todos os talentos.🔋 Traga sua energia para a CCEE! Envie seu CV e venha construir o futuro da energia com a gente.#NossaCCEE #EnergiaQueTransforma #Diversidade
Einclusao

Responsabilidades e atribuições

• Apoiar a equipe nas atividades e demandas do dia a dia da célula
• Contribuir com projetos e iniciativas voltados à melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente
• Auxiliar na análise, organização e tratamento das demandas e chamados de maior recorrência, apoiando a identificação de oportunidades de melhoria
• Apoiar o acompanhamento, consolidação e análise dos indicadores da área, contribuindo para a elaboração de relatórios, apresentações e dashboards
• Auxiliar na atualização e organização da base de conhecimento, garantindo a qualidade e consistência das informações disponibilizadas às equipes
• Acompanhar o funcionamento das automações e do RPA de tratamento de chamados, apoiando a identificação de eventuais inconsistências
• Participar do mapeamento, documentação e melhoria de processos internos
• Apoiar testes e homologações de novas funcionalidades e melhorias em sistemas e ferramentas utilizadas pela área
• Contribuir com iniciativas de inovação, automação e Inteligência Artificial aplicadas aos processos de relacionamento com clientes
• Interagir com diferentes áreas da organização, apoiando a execução de projetos e iniciativas transversais
• Desenvolver visão sistêmica sobre os processos da CCEE, compreendendo seus impactos para clientes e para a organização
• Contribuir para a evolução da excelência operacional e da experiência do cliente por meio de uma atuação colaborativa, analítica e orientada à melhoria contínua.

Requisitos e qualificações

• Estar cursando ensino superior em Engenharia, TI ou Adm ou áreas correlatas
• Interesse em desenvolver conhecimentos em análise de dados, melhoria de processos e experiência do cliente
• Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel
• Boa capacidade analítica, organização e atenção aos detalhes
• Boa comunicação oral e escrita
• Facilidade para trabalhar em equipe, aprender continuamente e lidar com diferentes demandas. Serão considerados diferenciais: Conhecimento em Power BI ou outras ferramentas de visualização de dados
• Conhecimento em lógica de programação ou linguagens como Python, SQL ou similares
• Conhecimento em Salesforce
• Conhecimento em Power Automate, RPA ou ferramentas de automação
• Conhecimento em Inteligência Artificial Generativa e ferramentas de IA aplicadas ao ambiente corporativo
• Inglês avançado para leitura.

Informações adicionais

⚡ Traga sua energia para a CCEE e venha começar sua carreira com a gente! ⚡Na CCEE, valorizamos cada watt do seu talento! Aqui, você encontra benefícios que apoiam seu bem-estar, impulsionam seu desenvolvimento e garantem equilíbrio entre trabalho e vida.🔋 Sua energia sempre no máximo!🚑 Saúde e Bem-Estar: Plano de saúde e odontológico para cuidar da sua saúde desde o início da sua jornada.💆‍♀️ Qualidade de vida: Programa focado no seu bem-estar físico e emocional.🚇 Vale Transporte: Para te conectar com praticidade.🍽️ Vale Refeição, Alimentação e Mobilidade – você escolhe como usar!⚙️ Benefícios que fazem a diferença!🚀 Programa de Estágio: Desenvolvimento e acompanhamento durante todo o período do contrato.🧭 Tutoria: Apoio do seu tutor e da nossa consultoria interna para impulsionar seu crescimento profissional.📍 Nosso ponto de conexão: Avenida Paulista, ao lado do metrô Consolação.💻 Trabalho híbrido: Mais flexibilidade para você!#EstagioNaCCEE #EnergiaQueTransforma #NossaCCEE