Buscamos um Estagiário de Pós-Vendas para acompanhar os processos do setor, garantindo a aplicação dos padrões e a melhoria da experiência do cliente. O estagiário atuará no setor administrativo, realizando acompanhamento presencial diário na oficina para identificar oportunidades e apoiar a gerência nos planos de ação.
Responsabilidades e atribuições
Realizar tour diário na oficina e áreas de Pós-Vendas verificando os processos;
Acompanhar o cumprimento dos scripts de atendimento ao cliente;
Verificar o preenchimento dos checklists de recebimento, oficina e entrega dos veículos;
Avaliar instalações, identificando avarias, organização e necessidades de manutenção;
Registrar desvios de processo e apresentar pontos de melhoria à gerência;
Apoiar a elaboração, execução e verificação de eficácia dos planos de ação;
Organizar evidências e informações para auditorias internas.
Competências Técnicas (Hard skills):
Cursando Administração, Engenharia de Produção, Gestão da Qualidade ou áreas afins;
Conhecimento básico em Excel e Pacote Office;
Facilidade com rotinas de verificação, processos e checklists.
Competências Comportamentais (Soft skills):
Organização, atenção aos detalhes e perfil observador;
Proatividade, boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe.
Informações adicionais
Estágio via IEL, contrato de 12 meses;
Carga horária: 30h semanais (segunda a sexta, 6h/dia).