O que esta vaga pede
Administração
Engenharia de Produção
Comunicação
Marketing
Hotelaria
Turismo
Relações Públicas
Ver se você combina
O Brasil Surfe Clube está em busca de uma pessoa estagiária para apoiar a área de Operações, com foco especial em Relacionamento com Membros / Customer Experience / Customer Success.
Essa é uma oportunidade para quem quer aprender na prática sobre operação de clube, experiência do cliente, jornada de membros, processos internos e estruturação de uma operação premium em um projeto inovador ligado a esporte, lifestyle e hospitalidade.
- Principais responsabilidades
- Apoiar a área de Operações nas rotinas do dia a dia, organização de informações, acompanhamento de demandas e melhoria de processos.
- Dar suporte à área de Relacionamento com Membros, ajudando no acompanhamento de solicitações, dúvidas, feedbacks e interações com os membros.
- Auxiliar na organização e atualização de bases de dados, controles, planilhas, relatórios e indicadores da operação.
- Apoiar a estruturação de processos de atendimento, comunicação e acompanhamento da jornada dos membros.
- Contribuir para a organização de informações em ferramentas internas, CRM, sistemas de atendimento e canais de comunicação.
- Ajudar na identificação de oportunidades de melhoria na experiência dos membros e na eficiência operacional.
- Dar suporte em projetos especiais da área de Operações, Relacionamento e Experiência do Membro.
- O que buscamos
- Estudante de Administração, Engenharia de Produção, Comunicação, Marketing, Hotelaria, Turismo, Relações Públicas ou áreas correlatas.
- Boa comunicação escrita e verbal.
- Perfil organizado, proativo e com vontade de aprender.
- Interesse por atendimento ao cliente, experiência do consumidor, operações, hospitalidade, clubes, esporte e lifestyle.
- Facilidade com planilhas, organização de dados e ferramentas digitais.
- Capacidade de lidar com diferentes demandas ao mesmo tempo, com senso de prioridade e atenção aos detalhes.
- Diferenciais
- Experiência prévia com atendimento, customer success, eventos, hotelaria, turismo, clubes, academias ou operações presenciais.
- Conhecimento básico de CRM, HubSpot, ferramentas de atendimento, WhatsApp Business ou plataformas de gestão.
- Interesse por surf, esportes, bem-estar, hospitalidade ou mercado premium.
- Informações da vaga
- Modelo: Estágio
- Área: Operações / Customer Experience
- Local: Rio de Janeiro,
- Modalidade: remoto, com disponibilidade para um encontro presencial semanal na Gávea (segunda de tarde)
- Início: Imediato
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (br.linkedin.com) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
