Estagiário(a) de Backoffice Administrativo

📍 Local de Trabalho: Mogi das Cruzes - SP
💼 Formato de Contratação: Estágio (Híbrido)

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Sobre a Vaga

Buscamos um(a) Estagiário(a) para apoiar as atividades administrativas no atendimento a clientes, gestão de contratos, cadastros e suporte operacional às áreas internas. Esta é uma excelente oportunidade para desenvolver conhecimentos em processos administrativos, atendimento corporativo e operação de sistemas de gestão no segmento de telecomunicações.

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Principais Atividades

• Auxiliar no acompanhamento da caixa de e-mails corporativa e no tratamento de solicitações administrativas.
• Apoiar os processos de cancelamento, renovação contratual e atualização cadastral.
• Auxiliar na abertura e no acompanhamento de protocolos em sistemas internos.
• Apoiar a atualização de informações cadastrais e contratuais nos sistemas corporativos.
• Realizar controles e atualizações de planilhas gerenciais.
• Auxiliar no monitoramento de novas vendas e nos processos de ativação de clientes.
• Prestar suporte no atendimento via chat e direcionar demandas para as áreas responsáveis.
• Organizar documentos e apoiar atividades administrativas do ciclo de vida do cliente.
• Apoiar a elaboração de relatórios e controles operacionais.

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Requisitos e Qualificações

• Requisitos :
• Cursando Ensino Superior em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial, Engenharia de Produção, Gestão Empresarial ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico no pacote Microsoft Office (foco em Excel).
• Boa comunicação verbal e escrita.

• Diferenciais:
• Inglês básico/intermediário.
• Conhecimento prévio ou noções em sistemas de CRM/atendimento.
• Experiência anterior com atendimento ao cliente.
• Familiaridade com ferramentas colaborativas (Share
• Point, Teams e Excel).

• Competências Comportamentais:
• Responsabilidade e comprometimento.
• Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
• Capacidade analítica e visão crítica.
• Senso de prioridade e foco em soluções.
• Proatividade, iniciativa e vontade de aprender.
• Orientação para a qualidade e para a satisfação do cliente.

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O que oferecemos

• Vale alimentação/refeição.
• Vale tranporte.
• Plano de saúde.
• Day-off no aniversário.
• Premiação por tempo de casa.