Apoiar as atividades operacionais e analíticas das áreas de
Gestão de Contratos e Customer Success, contribuindo para o controle da jornada
do cliente, acompanhamento contratual, atualização de indicadores,
identificação de pendências e organização das informações necessárias à gestão
da carteira.
Responsabilidades e atribuições
Atualizar informações no CRM
Apoiar o controle de contratos, renovações, reajustes e faturamento
- Organizar documentos contratuais
- Auxiliar no levantamento de informações para processos de renovação e rescisão
- Apoiar a elaboração de relatórios de contratos
- Apoiar o acompanhamento da jornada do cliente (interações, reuniões, atividades, prazos, pendências e planos de ação)
- Organizar informações para reuniões
- Manter atualizado o funil de inventário de equipamentos (controle dos equipamentos em estoque, controle de devolução de equipamentos, envio e substituições de equipamentos, controle das notas fiscais de entrada, devolução e comodato)
Interações com a logística
Apoio ao contas a receber e faturamento
Manter o controle e organização do estoque de equipamentos
Acompanhar o recebimento das pesquisas de NPS e CSAT;Apoiar a atualização dos principais indicadores de CS e Gestão de Contratos
Requisitos e qualificações
Cursando ensino Superior preferencialmente no curso de Administração de Empresas a partir do 5º Semestre.
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (vemsertruster.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
