Especialista Suporte Atendimento III | Home Office

Sobre a Vaga

Especialista Suporte Atendimento III na Atento Brasil em Home Office: envie relatórios diariamente, analise variações de KPI e apoie a liderança nas decisões. Salário de R$ 3.319,00.

Responsabilidades

• Realizar envio de relatórios diariamente
• Analisar variações em KPI´s
• Apoiar a liderança em tomadas de decisão
• Atualizar bases para alimentar painéis desenvolvidos na área de MIS (Management Information System)
• Automatizar processos para garantir atualizações e melhor eficiência de cargas de Base de Dados
• Gerir os deliverables de MIS
• Acompanhar desvios nos resultados e indicadores gerados por MIS
• Dar suporte com modelos e informações para atividades de MIS
• Negociar escopo, prioridade e requisitos para geração de relatórios e ferramentas de MIS
• Garantir a qualidade da entrega e aderência aos requisitos das solicitações

Requisitos

• Ter no mínimo 18 anos
• Formação superior completa (desejável em Exatas ou Administração)
• Forte capacidade analítica, visão crítica e construtiva
• Detalhista, excelente organização e adaptabilidade
• Gostar de lidar com outras pessoas, com ótima comunicação verbal e escrita e trabalho em equipe
• Comprometimento com resultados e qualidade
• Atuação com modelagem de dados, relatórios, KPIs, dashboards e automação
• Conhecimento avançado em SQL Server, Oracle, ETLs Integration Visual Studio, SaaS e Power BI
• Conhecimento avançado em Excel (VBA/Macro) e PowerPoint
• Conhecimento de Kanban
• Domínio do Pacote Office (nível avançado) e conhecimento em Access (nível médio)
• Experiência em confecção de relatórios e indicadores
• Experiência na área de MIS/BI (desejável)
• Conhecimento e vivência em operações

Beneficios

• Vale Transporte
• Vale refeição e/ou vale alimentação
• Auxílio creche / Criança especial
• Assistência Odontológica
• Programa de Saúde
• Seguro de Vida
• Auxílio funeral
• Plano de carreira