Skills
Atendimento ao cliente
Suporte comercial
Informática e digitação
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um Especialista de Suporte Atendimento II (Suporte Comercial) para atuar de forma presencial na Unidade São Bento. A missão do time é garantir uma experiência incrível do início ao fim, com atendimento claro, humano e foco na resolução de problemas para executivos e clientes finais.
Responsabilidades
- Realizar atendimento a executivos, lojas e estabelecimentos que utilizam maquininha de cartões
- Atender clientes por diferentes canais, buscando resolução de dúvidas sobre produtos e serviços
- Prestar suporte ao time comercial do banco, esclarecendo questões relacionadas ao financeiro
- Conduzir atendimentos com postura humanizada, entendendo impactos de falhas na rotina do estabelecimento
- Participar de reuniões periódicas com estabelecimentos e executivos do banco
- Registrar informações em sistemas e acompanhar solicitações conforme orientações da função
Requisitos
- Ser funcionário Atento há pelo menos 4 meses
- Atender critérios internos (ex.: nota e tempo de cargo/operação conforme normativa)
- Ter ensino superior cursando ou completo (atualizado no CV e no pessoal online)
- Boa comunicação e facilidade em ofertar produtos e serviços
- Conhecimento em informática e digitação
- Preferencialmente residir próximo à Unidade Atento São Bento
Beneficios
- Salário de R$ 1.801,11
- RV de até R$ 500,00, conforme indicadores operacionais
- Horário de trabalho das 09:00 às 18:00