Skills
Lifecycle marketing
Braze (Customer Engagement Platform)
AI para personalização
Sobre a Vaga
A Braze está buscando um(a) Especialista Sênior de Marketing de Lifecycle (Customer Lifecycle) para atuar em São Paulo. Você será responsável por planejar e executar programas de lifecycle marketing que impulsionem adoção, retenção e expansão da base de clientes, em conjunto com o Diretor de Lifecycle Marketing.
Responsabilidades
- Conduzir a estratégia e a execução ponta a ponta de campanhas de customer lifecycle, incluindo jornadas always-on, programas de adoção, upsell e desenvolvimento de audiência para eventos
- Criar e otimizar campanhas, Canvases e segmentos na plataforma Braze, com lógica de audiência avançada e orquestração de jornadas multi-etapas
- Gerenciar o calendário de campanhas, garantindo prazos, alinhamento com briefings e lançamento dentro das métricas de sucesso definidas
- Traduzir a estratégia de lifecycle do Diretor em programas executáveis, multicanal, com objetivos, audiências e estrutura de mensuração
- Explorar e implementar fluxos com AI (incluindo BrazeAI Operator e Agent Console) para ampliar personalização, aumentar eficiência e reduzir complexidade na construção
- Alinhar iniciativas com áreas como Customer Success, Account Management, Product Marketing, Content, Product Analytics, Growth Engineering e Global Campaigns
- Registrar aprendizados e casos de teste com AI para fortalecer enablement interno e comunicação externa
- Acompanhar impacto de retenção, expansão e pipeline de upsell, definindo e atingindo metas voltadas ao crescimento do negócio
Requisitos
- Experiência de 6+ anos em lifecycle, CRM ou customer marketing, com foco em B2B SaaS
- Experiência prática com a plataforma Braze, com autonomia para construir e lançar campanhas e Canvases complexos (incluindo Liquid logic e jornadas multi-etapas)
- Capacidade de assumir uma frente de programa do planejamento à execução, medição e melhoria contínua
- Visão clara de como AI pode elevar lifecycle marketing (personalização, segmentação, geração de conteúdo, velocidade de testes e eficiência)
- Perfil analítico para transformar métricas de engajamento e dados de funil em recomendações acionáveis
- Experiência em trabalho cross-funcional com CS, PMM e times de Growth/Campaigns para coordenar iniciativas go-to-market
- Boa comunicação e organização para apresentar recomendações a stakeholders sênior
- Conhecimento de Salesforce ou CRM similar para gestão de audiências e relatórios de pipeline é um diferencial
Beneficios
- Benefícios variáveis por localização e modelo híbrido com foco em work-life harmony
- Possível remuneração competitiva com equity
- Plano de saúde e benefícios abrangentes (médico, odontológico, visão, vida e invalidez)
- Programas de desenvolvimento profissional e trilha de carreira
- Licenças flexíveis e apoio a serviços familiares
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: boards.greenhouse.io.
Saiba como funciona.