Skills
Relacionamento com pacientes
Captação e qualificação de leads inbound
CRM e WhatsApp Business
Sobre a Vaga
A Clínica Odontológica Castell está em busca de um(a) Especialista em Relacionamento com Pacientes e Captação de Clientes para atuar com SDR/CRC. O foco da função é engajar pacientes cadastrados, estimular consultas preventivas e transformar leads inbound em pacientes ativos.
Responsabilidades
- Realizar planejamento diário com análise de históricos clínicos, pendências e prioridades de contato
- Manter relacionamento personalizado com pacientes via ligações, WhatsApp e e-mail
- Conduzir conversas para incentivar consultas preventivas e tratamentos adicionais, tratando objeções de forma prática
- Agendar consultas diretamente nos sistemas da clínica e organizar a agenda por necessidade
- Registrar contatos e resultados no sistema interno e acompanhar indicadores de desempenho
- Participar de reuniões semanais para ajustar estratégias de fidelização
- Realizar primeiro contato com leads inbound provenientes de campanhas (Instagram, Facebook, Google Ads e outros)
- Qualificar leads por meio de perguntas para entender necessidades e direcionar para o agendamento
- Realizar follow-up com sequências automáticas e personalizadas para leads não convertidos
- Compartilhar materiais explicativos sobre os tratamentos odontológicos
- Contribuir com alinhamentos com Marketing e fornecer feedback sobre a qualidade dos leads
- Apoiar melhorias em landing pages e formulários com base em análises do time de web design
Requisitos
- Boa comunicação, persuasão e postura acolhedora no atendimento
- Organização para trabalhar com CRM e processos de acompanhamento
- Proatividade para lidar com objeções e conduzir pacientes até o agendamento
- Experiência com relacionamento com clientes, vendas ou atendimento (preferencialmente na área de saúde)
- Conhecimento em ferramentas digitais como WhatsApp Business, CRM e Excel
- Capacidade de interpretar dados e apoiar a geração de relatórios
- Empatia, resiliência e foco no cliente
- Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com o time de Marketing
Beneficios
- Treinamento contínuo sobre tratamentos, ferramentas e técnicas de abordagem
- Ambiente inovador com foco em excelência odontológica
- Oportunidade de crescimento em uma clínica em expansão
- Pacote de benefícios e incentivos para metas alcançadas
- Período de treinamento e adaptação de 30 dias
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.