Skills
Relacionamento com pacientes
Captação e conversão de leads inbound
CRM e WhatsApp Business
Sobre a Vaga
A Clínica Odontológica Castell, referência em saúde bucal há 40 anos, está contratando um(a) Especialista em Relacionamento com Pacientes e Captação de Clientes (SDR/CRC). Você vai atuar no engajamento de pacientes e na conversão de leads inbound, ajudando a ampliar a base de pacientes ativos.
Responsabilidades
- Engajar pacientes cadastrados, incentivando consultas preventivas e tratamentos adicionais
- Realizar contatos personalizados por ligação, WhatsApp e e-mail para fortalecer o relacionamento
- Gerenciar objeções relacionadas a tempo, custo e necessidade, oferecendo alternativas
- Concretizar agendamentos nos sistemas da clínica e organizar a agenda por prioridade
- Registrar interações e resultados no sistema interno e participar de reuniões semanais para ajustar estratégias
- Fazer o primeiro contato com leads vindos de campanhas (Instagram, Facebook, Google Ads e outros)
- Qualificar necessidades e conduzir o lead até o agendamento
- Manter follow-ups com sequências automáticas e personalizadas para leads não convertidos
- Contribuir com o time de Marketing com feedbacks sobre qualidade dos leads e oportunidades de melhoria
- Realizar análises de landing pages e formulários, sugerindo ajustes junto ao time de web design
Requisitos
- Boa comunicação, persuasão e atendimento acolhedor
- Organização para trabalhar com CRM e sistemas de gestão
- Proatividade para superar objeções e converter pacientes
- Experiência em relacionamento com cliente, vendas ou atendimento (preferencialmente na área de saúde)
- Conhecimento em ferramentas digitais como WhatsApp Business, CRM e Excel
- Capacidade de interpretar dados e produzir relatórios
- Empatia, foco no cliente, resiliência e facilidade para trabalhar em equipe
- Vivência com captação de leads inbound será considerada diferencial
Beneficios
- Treinamento contínuo sobre tratamentos, ferramentas e técnicas de abordagem
- Oportunidade de crescimento em uma clínica em expansão
- Pacote de benefícios e incentivos atrelados a metas
- Período de treinamento e adaptação de 30 dias
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.