Especialista de Relacionamento Logístico | Presencial (Paraná)

Sobre a Vaga

Na Sertrading, empresa do Grupo BTG Pactual, você atuará como o principal elo entre a operação e o cliente no Paraná. O objetivo é garantir comunicação clara, ágil e eficaz, alinhando demandas às rotinas internas para assegurar excelência no atendimento e eficiência logística.

Responsabilidades

• Atuar como ponto focal de relacionamento com clientes, centralizando solicitações, dúvidas e feedbacks
• Conduzir reuniões periódicas e acompanhar indicadores de satisfação, como NPS, apoiando planos de ação
• Coordenar demandas logísticas com as áreas internas, garantindo alinhamento entre expectativa e entrega
• Monitorar atividades de PDI e reparos, verificando conformidade, qualidade e cumprimento de prazos
• Apoiar na resolução de problemas operacionais, gerenciando prioridades e prazos conforme cronogramas e SLA
• Identificar oportunidades de melhoria e produzir relatórios, dashboards e apresentações de status para clientes e lideranças
• Dar suporte à liderança em situações de crise e colaborar com áreas de apoio para soluções alinhadas às necessidades do cliente

Requisitos

• Ensino superior completo em Administração, Administração em Comércio Exterior, Logística, Gestão de Compras ou áreas correlatas
• Experiência em operações logísticas e atendimento ao cliente no contexto de Supply Chain
• Conhecimento em processos de armazenagem, expedição, recebimento e gestão de movimentações
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal, com capacidade de atuar como ponte entre cliente e operação
• Organização, orientação a resultados e foco em prazos e melhoria contínua
• Vivência em porto e no segmento automotivo

Beneficios

• Vale Refeição e Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Assistência médica com coparticipação (sem mensalidade para você e dependente)
• Assistência odontológica sem mensalidade e sem coparticipação (para você e dependente)
• PLR anual
• Seguro de Vida
• Wellhub
• Licenças estendidas: maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias)
• Programas de incentivo ao estudo, recrutamento interno e desenvolvimento profissional