Skills
Atendimento ao cliente
SAC
Cross-selling
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um(a) Especialista de Relacionamento com Clientes III para atuar no atendimento do SAC Cartão em unidade presencial na região da Bela Cintra, em São Paulo. O foco da função é resolver demandas com agilidade, empatia e qualidade, garantindo a satisfação do cliente.
Responsabilidades
- Realizar atendimento de ligações de clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre solicitações
- Registrar informações no sistema e acompanhar tratativas para solução ou encaminhamento
- Abrir chamados para o nível 2, atualizar dados e apoiar o fluxo para manter a experiência positiva
- Atuar conforme padrões de atendimento, com foco em eficiência e empatia
- Realizar oferta de produtos/serviços disponíveis (ex.: cobrança, seguro e open finance) quando aplicável, com abordagem de cross-selling
Requisitos
- Ter no mínimo 18 anos
- Ensino Médio completo
- Boa comunicação
- Conhecimentos básicos em informática e digitação
- Desejável experiência com atendimento de SAC, cross-selling e/ou vendas
- Desejável conhecimento de indicadores como NPS e CSAT
- Ter fácil acesso ao local de trabalho na Bela Cintra, em São Paulo
Beneficios
- Salário: R$ 1.840,00
- Vale Transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Seguro de Vida, auxílio funeral e auxílio creche/auxílio criança com deficiência
- Auxílio transporte escolar (para crianças de 3 anos e 8 meses)
- Assistência odontológica e convênio de telemedicina
- Plano de carreira e descontos em academias/práticas esportivas
- Plano Pet e programa de parcerias educacionais
- Bullla Saúde & Crédito (descontos e benefícios relacionados a crédito e adiantamento salarial)