Skills
Atendimento ao cliente
SAC pós-vendas
Financiamento de veículos
Sobre a Vaga
Oportunidade de promoção interna para Especialista de Atendimento IIII com foco em relacionamento com clientes no pós-vendas de um produto financeiro. A posição é para atuação presencial na unidade Atento Uruguai, em Salvador/BA.
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo por voz no SAC, com foco em pós-vendas
- Atuar na identificação de problemas e conduzir tratativas após a contratação de financiamento de veículos
- Executar rotinas como baixa de gravames e envio de boletos
- Prestar suporte para dúvidas relacionadas ao financeiro e orientar o cliente conforme a necessidade
- Gerenciar conflitos, tratar reclamações e direcionar demandas para o fluxo adequado
Requisitos
- Ser Especialista I, II ou III em operações de atendimento do Itaú Uruguai
- Ter tempo mínimo de movimentação de cargo/salário de 4 meses
- Possuir competência Good Performer (nota igual ou maior que 100)
- Apresentar absenteísmo com nota igual ou superior a 85
- Vaga para pessoas com deficiência (PcD)
Beneficios
- Salário de R$ 2.110,00 + remuneração variável
- Atuação em escala 6x1 ou 5x2, conforme necessidade da operação