Skills
atendimento ao cliente
análise de reclamações
produtividade e acompanhamento de processos
Sobre a Vaga
Oportunidade interna da Atento para atuar no suporte às rotinas logísticas, com foco em execução, qualidade e produtividade do dia a dia. A posição é voltada ao atendimento e acompanhamento de demandas envolvendo e-mails, casos, operadores logísticos e clientes Fiserv.
Responsabilidades
- Realizar tratativa de e-mails e casos relacionados às operações logísticas
- Conduzir tratativas com operadores logísticos e com clientes Fiserv
- Realizar análise e acompanhamento de reclamações
- Acompanhar produtividade, qualidade e comprometimento com as rotinas da operação
Requisitos
- Vaga exclusiva para colaboradores que atendem o produto Fiserv
- Ensino médio completo (formação superior será diferencial)
- Ser colaborador(a) Atento há pelo menos 4 meses
- Atender aos critérios de ABS do último mês (corte 5%) e avaliação de desempenho 100% (Good Performance)
- Tempo de cargo conforme a “Tabela de Carência” da NI-002
- Conhecimento em suporte técnico ou técnico de campo será diferencial
- Senso de urgência, comprometimento, flexibilidade, adaptabilidade e boa comunicação
Beneficios
- Salário: R$ 1.800,00
- Jornada: 180h/mês, escala 5x2 com folga aos finais de semana
- Horário de trabalho: 10:00 às 18:12
- Local: Unidade Sede (Rua Paul Valéry, 255 B – Chácara Santo Antônio), Zona Sul de São Paulo
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: escalada.gupy.io.
Saiba como funciona.