Skills
Atendimento ao cliente
Comunicação verbal
Empatia e acolhimento
Resolução de reclamações
Senso de urgência
Sobre a Vaga
Na Atento, buscamos um(a) Especialista de Relacionamento com o Cliente III para atuar presencialmente na unidade Prado, em Belo Horizonte. O foco da posição é oferecer um atendimento humanizado por voz, apoiando clientes em momentos sensíveis relacionados ao plano de saúde.
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo por voz para tratar reclamações e solicitações do plano de saúde
- Conduzir demandas como autorizações, reembolsos, agendamentos e remarcações/cancelamentos
- Resolver divergências de atendimento e acompanhar o desdobramento das solicitações
- Atuar com postura acolhedora, empática e clara, buscando superar as expectativas do cliente
- Trabalhar metas de reversão de manifestações e reclamações
Requisitos
- Ter, no mínimo, 18 anos
- Ensino Médio completo
- Conhecimentos básicos em informática e digitação
- Boa comunicação e argumentação, com capacidade de escuta ativa
- Perfil analítico e ágil, senso de urgência e responsabilidade
- Desejável experiência em atendimento ao cliente e/ou na área de saúde
- Residir próximo ou ter fácil acesso à unidade Prado (Belo Horizonte)
Beneficios
- Vale Transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio funeral
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
- Assistência Odontológica e Assistência Médica
- Plano de Saúde para pets
- Plano de carreira
- Descontos em academias e práticas esportivas
- Benefício Bullla Saúde & Crédito (farmácias, lojas e crédito parcelado/adiantamento salarial)
- Programa de Parcerias Educacionais