Skills
Atendimento ao cliente
Suporte técnico
Informática básica
Sobre a Vaga
Na Atento, buscamos um(a) Especialista de Relacionamento com o Cliente I para atuar no SAC e no suporte técnico de telefonia, atendendo clientes Pessoa Jurídica (PJ). O foco é identificar necessidades, esclarecer dúvidas e conduzir procedimentos no sistema para resolver no primeiro contato.
O atendimento é presencial na unidade de São Caetano do Sul, com possibilidade de home office após 90 dias.
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo a clientes PJ que possuem produtos de telefonia, banda larga e TV
- Atuar com cordialidade e objetividade, realizando sondagem para entender a demanda do cliente
- Esclarecer dúvidas e orientar o cliente com soluções práticas
- Registrar e executar procedimentos em sistema conforme as solicitações
- Tratar diferentes tipos de situações relacionadas ao suporte técnico
Requisitos
- Ter no mínimo 18 anos
- Ensino Médio completo
- Boa fluência verbal
- Conhecimentos básicos em informática
- Possuir computador ou notebook com internet para participar do treinamento online
- Preferencialmente residir próximo à unidade São Caetano do Sul
Beneficios
- Vale Transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio funeral
- Auxílio creche e auxílio criança com deficiência
- Assistência odontológica e assistência médica
- Descontos em produtos, academias e práticas esportivas
- Parcerias educacionais com descontos em cursos
- Plano de carreira
- Plano Pet
- Benefício Bullla Saúde & Crédito (descontos em farmácias/lojas e crédito parcelado)