Skills
cobrança ativa
negociação e argumentação
atendimento ao cliente
Sobre a Vaga
Na Atento, buscamos um(a) Especialista em Recuperação de Crédito I para atuar com clientes do setor de telefonia (fixa/móvel), internet e TV. Você fará atendimentos ativos para negociar dívidas e oferecer condições de pagamento, garantindo uma experiência clara, empática e focada em resultados.
O modelo será híbrido: os 60 primeiros dias acontecerão presencialmente na unidade de São José dos Campos para adaptação ao produto. Após esse período, a operação passa a ser home office, conforme entregas.
Responsabilidades
- Realizar atendimento ativo a clientes com faturas em aberto e linha bloqueada parcial ou total
- Identificar a necessidade do cliente e propor soluções conforme procedimentos do produto/serviço
- Negociar dívidas de telefonia, internet e TV, apresentando ofertas para pagamento
- Registrar informações e conduzir as tratativas nos sistemas da operação
- Manter foco em metas de cobrança e desempenho do time
Requisitos
- Ter, no mínimo, 18 anos
- Ensino Médio completo
- Título de Eleitor
- Certificado Militar/Reservista (exclusivo para sexo masculino)
- Comprovante de escolaridade (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão)
- Fluência verbal e habilidade de persuasão para negociação
- Experiência com cobrança, vendas ou retenção será um diferencial
- Preferencialmente residir próximo à unidade de São José dos Campos
- Disponibilidade para treinamento em home office, com computador/notebook e acesso à internet
Beneficios
- Salário de R$ 1.621,00 + premiação por atingimento de metas
- Vale transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Seguro de vida
- Auxílio funeral
- Auxílio creche/auxílio criança com deficiência
- Assistência odontológica e assistência médica
- Plano pet
- Descontos em academias e parcerias educacionais
- Plano de carreira
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: atento.gupy.io.
Saiba como funciona.