11287711 -especialista em viagens (atendimento vip)

A VOLL nasceu para simplificar a mobilidade com uma solução única e global. É a tecnologia mais usada pelas maiores empresas do Brasil para gerir o deslocamento e as viagens das suas equipes.

Que tal fazer parte disso tudo?

Buscamos pessoas com vontade de revolucionar a maneira como os profissionais se movimentam pelo mundo!

• Gerir o relacionamento com executivos de altíssimo nível como membros do conselho, CEOs e C-Levels atuando como ponto focal exclusivo.
• Facilitar o trabalho de suas assistentes e secretárias executivas, oferecendo suporte proativo, ágil e preciso, que antecipa necessidades e simplifica a tomada de decisão.
• Atuar com postura consultiva em todas as etapas da jornada: desde o entendimento da necessidade até a finalização da viagem, conduzindo o processo com fluidez e atenção aos mínimos detalhes.
• Oferecer suporte completo e contínuo, garantindo presença e agilidade em qualquer necessidade ou imprevisto ao longo da jornada.
• Validar rigorosamente todos os serviços contratados como voos, hospedagens, transfers, experiências e fretamentos assegurando que cada item esteja confirmado conforme as preferências, o momento e o perfil do cliente.
• Monitorar o cenário da viagem de forma ativa, considerando clima, eventos locais, riscos e instabilidades, e preparar planos de contingência que garantam tranquilidade e segurança ao executivo.
• Cuidar do roteiro de lazer do executivo e seus acompanhantes quando aplicável, com sugestões personalizadas de restaurantes, experiências gastronômicas, programações culturais e atividades de bem-estar, sempre respeitando o estilo e os interesses do cliente.
• Pensar com sensibilidade e atenção em cada detalhe da jornada, garantindo conforto, segurança, fluidez e sofisticação em cada ponto de contato.
• Garantir a personalização da experiência com excelência, cuidando da entrega de mimos, amenities e gestos que façam sentido para o momento do cliente, considerando datas especiais, estilo pessoal e histórico de relacionamento.
• Cultivar relacionamento próximo com fornecedores estratégicos, nacionais e internacionais como redes hoteleiras, companhias aéreas, empresas de transporte executivo e parceiros de suporte aeroportuário negociando condições especiais, antecipando necessidades e garantindo entregas com padrão premium.
• Realizar contato pós-viagem com postura elegante e consultiva, agradecendo, colhendo percepções e ajustando os próximos atendimentos com base em aprendizados reais.
• Manter o perfil do cliente atualizado com informações relevantes, como preferências sensoriais, alimentares, de agenda, estilo de viagem e comportamento em deslocamentos.
• Ser referência na entrega de um atendimento silencioso, estratégico e sofisticado, garantindo que a jornada do executivo seja impecável e sem esforço do início ao fim.

• Ensino superior completo (preferencialmente em Turismo, Hotelaria, Relações Públicas, Administração ou Comunicação).
• Inglês avançado (essencial para atuar com viagens internacionais, fornecedores globais e atendimento a executivos bilíngues).
• Pós-graduação ou especialização será considerada um diferencial.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para conduzir conversas de forma clara, elegante e estratégica com diferentes perfis de clientes.
• Capacidade de mediação, escuta ativa e segurança na condução de situações delicadas ou imprevistos.
• Perfil analítico, com tomada de decisão segura e senso de prioridade.
• Organização, responsabilidade e atenção extrema aos detalhes.

Nosso pacote de benefícios:

• Vale-refeição/alimentação no cartão Flash;
• Plano Médico e Odontológico Sulamérica;
• Total Pass;
• Auxílio home office no cartão Flash;
• Auxílio à saúde mental (VOLL Care);
• Auxílio educação através do (VOLL Education);
• Seguro de vida em grupo;
• Licença-maternidade de 6 meses;
• Licença-paternidade de 30 dias (Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos).
• Férias a partir de 6 meses;
• Day off.