Sobre a Fintalk
A Fintalk é uma startup de inteligência artificial conversacional, referência em agentes conversacionais de cobrança, atendimento e vendas. Nossos clientes são empresas grandes que rodam operações críticas dentro das jornadas que construímos.
Aqui o brio, determinação, qualidade e capricho são altamente valorizados. Queremos trabalhar com pessoas inconformadas, com perfil "builder", que não se importam com cargos e nomes bonitos, mas sim em entregar um trabalho impressionante. Aquele que você tem orgulho de dizer que fez parte.
A visão da área
Essa área nasceu tirando relatório na mão e está virando descoberta e valor, com boa parte da rotina automatizada. Você entra para liderar essa virada na prática, em contas de grande porte, com acesso direto aos nossos clientes.
É uma frente nova.
O perfil que buscamos
- Olha um funil conversacional e não descansa até saber por que as pessoas caem naquela mensagem específica.
- Vem de growth, CRM, retenção ou performance, com um funil tocado de ponta a ponta cujo resultado sabe explicar.
- Sabe chegar na resposta sozinho e busca entender a fundo o negócio de cada cliente.
- Se interessa por comportamento humano: por que a pessoa abandona, por que responde, por que confia.
Responsabilidades
- Analisar jornadas conversacionais de ponta a ponta e transformar o que encontrar em recomendações priorizadas: ajustes de funil, mensagens que não performam, oportunidades de conversão.
- Levar essas recomendações a operações, que executa as mudanças, e a produto e engenharia, que constroem a plataforma. Sua entrega é a recomendação e a defesa dela, não a execução.
- Ser a referência do cliente sobre performance: apresentar a leitura, sustentar a posição, propor o próximo passo.
- Automatizar as análises recorrentes, para que seu tempo fique na descoberta e não na produção de relatório.
Requisitos essenciais
- Senioridade e autonomia.
- Experiência em growth, CRM, retenção, CX ou performance, com resultado em funil.
- Mão na massa com dados: não precisa ser expert, mas precisa entender como funciona.
- Vivência com contas enterprise e conversa direta com gestores do cliente.
- Comunicação madura, capaz de sustentar uma recomendação diante de gestor sênior.
O que a gente espera
- Deep dive no negócio do cliente, não resumo de superfície.
- Problema apresentado com hipótese e caminho, não só com o print do gráfico.
- Curiosidade real por tecnologia e pelos canais conversacionais.
- Opinião. A frente é nova e quem está perto do dado tem peso aqui.
Quem não vai bem aqui
- Quem espera receber ordem. Não existe backlog pronto te esperando.
- Quem resolve o problema para tirar da frente, sem entender por que aconteceu.
- Quem não prioriza o cliente quando a semana aperta.
- Quem tem desconforto com número.
- Quem não sabe influenciar times sem ter autoridade formal sobre eles.
Por que vale a pena
- Aprendizado técnico exponencial em IA de verdade.
- Liberdade pra construir com responsabilidade, num time que valoriza autonomia, transparência e obsessão pelo cliente.
- Acesso às melhores ferramentas de IA: ChatGPT Plus, Claude, Devin, Cursor, Lovable e Gemini.
- Plano de Saúde (SulAmérica com coparticipação), day off de aniversário, notebook pra trabalho e incentivo aos estudos.
Local de trabalho: Híbrido em São Paulo — SP, em Pinheiros.
