Missão da posição
Atuar como referência interna para SAP Business One e para a solução de DW utilizada pela Energ Geradores, conectando as necessidades das áreas aos sistemas e apoiando a melhoria dos processos, a qualidade dos dados e a eficiência das rotinas da empresa.
Principais responsabilidades
- Centralizar, registrar e acompanhar as demandas relacionadas ao SAP Business One e ao DW, mantendo visibilidade sobre prioridades, responsáveis, prazos e andamento.
- Prestar suporte funcional aos usuários, compreendendo dúvidas, erros e dificuldades de utilização e direcionando demandas técnicas aos fornecedores responsáveis.
- Levantar e documentar necessidades das áreas, traduzindo-as em requisitos claros para ajustes, correções e melhorias.
- Analisar os processos atendidos pelos sistemas, identificando oportunidades de padronização, integração e redução de retrabalho.
- Organizar as prioridades das demandas com a coordenação, considerando impacto na operação, urgência e dependências.
- Acompanhar fornecedores e parceiros de tecnologia, esclarecendo requisitos e monitorando entregas e pendências.
- Planejar e executar testes funcionais, registrar evidências e apoiar a homologação das soluções com os usuários.
- Apoiar a identificação e o tratamento de inconsistências em cadastros e dados, em articulação com as áreas responsáveis.
- Documentar procedimentos, regras de negócio e orientações de uso, mantendo uma base de conhecimento atualizada.
- Orientar usuários sobre funcionalidades e procedimentos, apoiando a adoção das melhorias implantadas.
- Apoiar a validação das informações disponibilizadas no DW, verificando sua consistência com as regras de negócio e os sistemas de origem.
- Reportar à coordenação o andamento das demandas, os riscos identificados e os pontos que exigem decisão.
Requisitos
- Experiência prática com SAP Business One, incluindo suporte funcional, entendimento de processos e acompanhamento de melhorias.
- Conhecimento e experiência na solução de DW utilizada pela Energ, cuja plataforma será especificada pela área.
- Capacidade de levantar requisitos, documentar regras de negócio e conduzir testes e validações com usuários.
- Vivência na organização de demandas e no acompanhamento de fornecedores de sistemas.
- Compreensão da relação entre processos, cadastros, dados e informações gerenciais.
- Capacidade de comunicar necessidades de negócio de forma clara aos parceiros técnicos.
Competências comportamentais
- Capacidade analítica e resolução de problemas.
- Organização e acompanhamento de entregas.
- Comunicação clara com usuários de diferentes áreas.
- Visão integrada dos processos.
- Atenção à qualidade e à consistência das informações.
- Colaboração, iniciativa e senso de responsabilidade.
Resultados esperados
- Demandas de SAP Business One e DW organizadas, priorizadas e acompanhadas.
- Maior clareza na comunicação entre usuários, coordenação e fornecedores.
- Correções e melhorias testadas e validadas antes de sua utilização.
- Procedimentos documentados e usuários orientados.
- Maior consistência dos cadastros e das informações utilizadas pelas áreas.
