Skills
Relacionamento B2B
Renovação de contratos
Cross-sell e upsell
Sobre a Vaga
Na Arco, buscamos uma pessoa para atuar como parceira estratégica das escolas, garantindo satisfação, resultados e evolução contínua da jornada do cliente. Esta vaga é elegível para Pessoas com Deficiência (PCD).
Responsabilidades
- Atuar como referência da Arco para discussões de visão, oportunidades e soluções com a escola
- Conduzir o ciclo completo de fidelização, acompanhando satisfação e desempenho
- Gerir renovações de contrato e ampliações com autonomia
- Identificar novas oportunidades comerciais de cross-sell e upsell conforme as necessidades do cliente
- Apoiar a adoção das soluções da Arco, promovendo geração de valor e fortalecimento do relacionamento
- Acompanhar a jornada do cliente de ponta a ponta, incluindo satisfação nas soluções pedagógicas e no atendimento
- Atuar como instância final de escalada para demandas críticas de relacionamento ou serviço
- Garantir alinhamento entre áreas internas pedagógicas, comerciais e operacionais
Requisitos
- Ensino superior completo
- Excel em nível intermediário
- Experiência com relacionamento B2B
- Capacidade de gerenciar múltiplas atividades em paralelo
- Habilidade para negociar com transparência, firmeza e postura ética
- Comunicação clara, estruturada e efetiva
- Boa priorização baseada em dados
Beneficios
- Vale alimentação e/ou refeição Flash
- Plano de saúde e odontológico SulAmérica
- Vale transporte para vagas presenciais e híbridas
- Licença maternidade e paternidade estendida
- Auxílio creche
- Parcerias de bem-estar com Wellhub e Zenklub
- Incentivo à educação
- Desconto em passagens aéreas
- Parceria para plano de saúde para Pet
- Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
- Parcerias para MBA e Pós-Graduação
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.